Содержание этой статьи:
Узнайте, как выбрать такое программное обеспечение, которое будет максимально отвечать уникальным потребностям вашего фитнес-бизнеса
Выбор программного обеспечения для фитнес-бизнеса — важный аспект управления. Вне зависимости от того, пользуетесь ли вы уже каким-то software-модулем или собираетесь приобрести его впервые, поиск подходящего программного компонента может оказаться довольно сложным. Для того, чтобы облегчить себе анализ возможных вариантов, воспользуйтесь контрольным перечнем характеристик, которыми должно обладать идеальное программное обеспечение.
1. Комплексность программного обеспечения
Программное обеспечение, которое предлагает поставщик, должно быть “укомплектовано” всеми возможными функциями, которые могут понадобиться для управлениями вопросами, касающимися взаимодействия с клиентами. Среди конкретных функций, которые должны быть встроены в программный модуль для фитнес-клуба:
- мобильное приложение для клиентов, чтобы они могли просмотреть расписание занятий, зарезервировать себе место в классе, оплатить счета и самостоятельно отслеживать свой прогресс в тренировках;
- приложение для сотрудников, упрощающее процессы регистрации новых членов клуба, управления неоплаченными счетами и рассылками;
- автоматизация сообщений для взаимодействия с существующими и потенциальными клиентами;
- углубленные отчеты и прочие бизнес-инструменты для отслеживания успешности фитнес-клуба.
2. Подходящая стоимость
Важно выбрать поставщика, который предлагает комплексное программное обеспечение по той цене, которая соответствует вашему бюджету. Изучая цены, следует обратить внимание на следующие вопросы:
- как работает месячная структура ценообразования?
- взимается ли плата за каждого члена?
- требуется ли заключение контракта?
- устанавливаются ли дополнительные сборы за использование определенных функции? если да, то в каком размере?
3. Надежная обработка платежей
Автоматическая обработка счетов и платежей — это win-win вариант как по отношению к владельцу фитнес-бизнеса, так и в отношении клиентов клуба. Проконтролируйте следующие моменты:
- кто является партнером разработчика по обработке платежей?
- есть ли возможность оплаты разового посещения и ежемесячного взноса?
- является ли платежный модуль удобным и понятным?
по развитию фитнес бизнеса
4. Самообслуживание клиентов
Через предложение удобных функций самообслуживания для членов клуба вы можете повысить качество клиентского опыта и улучшить показатели по удержанию клиентов. Возьмите во внимание следующие пункты:
- предлагается ли членам возможность зарезервировать себе место в классе, оплатить абонемент и отслеживать тренировочный прогресс?
- насколько легко пользователям использовать программное обеспечение?
- могут ли клиенты самостоятельно обновлять информацию в своей учетной записи, например, такие данные, как номер телефона, адрес и фотография профиля?
5. Интегрированные веб-сайты
Веб-сайт, полностью интегрированный с программным обеспечением, дает вам полное сопряжение маркетинговых и бизнес инструментов для управления ростом клуба. При выборе задайте следующие вопросы:
- предлагается ли полная интеграция веб-сайтов с инструментами для привлечения перспективных клиентов к занятиям в вашем клубе?
- содержат ли сайты привлекательный контент, насколько качественны изображения, которые представляют ваш бренд?
- предусмотрены ли такие важные функции, как компоненты SEO и корректное отображение сайта на любых устройствах?
6. Бесплатная техническая поддержка
Когда вы выбираете программное решение для вашего бизнеса, впоследствии вам придется основательно изучить его функционал. Чтобы пользоваться программным модулем максимально эффективно, задайте поставщику следующие вопросы перед приобретением:
- предлагается ли бесплатное сопровождение? если да, то на протяжении какого времени?
- есть ли возможность записи онлайн-консультаций для обучения будущих сотрудников?
- предполагаются ли дополнительные обучающие сеансы для более углубленного изучения функционала программы? сколько стоит каждый дополнительный сеанс?
по развитию фитнес бизнеса
7. Внутренняя служба поддержки
В какой-то момент у вас возникнет вопрос по эксплуатации программного обеспечения, и вам понадобится помощь грамотного представителя компании-провайдера программы. Выясните:
- предлагается ли поддержка по телефону или электронной почте?
- каково среднее время ожидания отклика на обращение?
- каковы отзывы о работе данной службы поддержки?
8. Стратегические бизнес-ресурсы
Компании, которые занимаются разработкой программного обеспечения для фитнес-клубов, работают с тысячами фитнес-студий, что дает им дополнительные знания об этой сфере ведения бизнеса. Поинтересуйтесь:
- предлагаются ли такие ресурсы, как полезные руководства, электронные книги и контрольные списки, призванные помочь вам развивать свой бизнес?
- ведут ли разработчики ПО собственный блог?
- предлагаются ли обучающие вебинары для владельцев фитнес-бизнеса?
9. Demo-версия продукта
Перед приобретением программного обеспечения важно увидеть его в действии. Поэтому обязательно уточните:
- предлагается ли бесплатная демонстрация?
- есть ли возможность записи демо-эксплуатации продукта на случай, если некоторые сотрудники не смогут присутствовать?
- предлагается ли бесплатная пробная версия программного обеспечения, чтобы вы могли изучить инструмент, прежде чем принимать решение о его покупке?
Для тех, кто хочет знать больше:
Обслуживание Клиентов Фитнес Клуба: Как Создать ВАУ-Эффект
Как Удержать Клиентов Фитнес-Клуба: 3 Эффективных Способа в 2017 Году
