Содержание этой статьи:
Практика управления фитнес-бизнесом может весьма отличаться от тех представлений, которые вы имеете в начале пути
Для того, чтобы максимально эффективно руководить развитием фитнес-клуба, важно уже на первых этапах избавиться от иллюзий. Некоторым вопросам придется уделять большее внимание, нежели вы рассчитываете, решать задачи практического и стратегического характера, трудиться с отдачей.
Вот список наиболее распространенных заблуждений, которые испытывают начинающие фитнес-предприниматели.
№1. Я смогу заниматься тем, что мне нравится, и тренировать клиентов ежедневно
Многих людей, которые решают открыть фитнес-клуб, действительно вдохновляет наблюдать за изменениями и достижениями других. Поэтому неудивительно, что большинство фитнес-предпринимателей рассчитывают проводить со своими клиентами много времени.
Но вскоре начинающие владельцы фитнес-бизнеса обнаруживают, что их время расходуется на выполнение разнообразных задач. При этом времени на непосредственное общение с членами клуба практически не остается.
Так, в среднем директор фитнес-клуба тратит не менее 15 часов в неделю на выполнение административных задач. При этом всегда наблюдается следующая закономерность: чем больше клиентов к вам приходит, тем больше времени занимает административная работа.
В этом случае, вам придется в первую очередь уделять внимание планированию, организационным моментам, сбору и обработке информации, но не индивидуальной работе с клиентами над их персональными целями.
по развитию фитнес бизнеса
№2. Если я открою отличный фитнес-клуб или студию, то мои клиенты придут сами
Во всех сферах предпринимательской деятельности, и фитнес-бизнес — не исключение, требуется тонна маркетинга, чтобы привести первых клиентов. Конечно, если вы покупаете уже отлаженный бизнес с наработанной клиентской базой, то в таком случае вам все равно придется потратить массу усилий на продвижение нового имени на рынке фитнес-услуг.
Чтобы потенциальные клиенты узнали о вашем клубе и захотели его посетить, вам придется напряженно работать. Ваша цель — продажи. Будете ли вы распространять листовки, запускать рекламу в социальных сетях, предлагать бесплатные занятия или значительные скидки местным предприятиям при реализации программ корпоративного членства — делайте это с максимальной отдачей и знанием своей целевой аудитории.
Также примите во внимание наличие конкуренции на рынке. По некоторым статистическим данным, количество рабочих мест в фитнес-индустрии вырастет примерно на 23% в течение следующего десятилетия. А это означает все больше тренажерных залов, студий и персональных тренеров, которые претендуют на ваших же потенциальных клиентов. В связи с этим недостаточно обустроить функциональный и комфортный фитнес-клуб, придется также много работать над стратегиями позиционирования и рекламирования.
№3. Я смогу использовать Excel или другой простой инструмент для управление клиентской базой клуба
Очень часто фитнес-предприниматели отличаются нежеланием приобретать специализированное, платное программное обеспечение для управления клиентской базой.
Многим кажется, что с текущими задачами поможет справиться даже обычный Excel. Однако дело в том, что такие неспециализированные продукты имеют весьма ограниченную функциональность. Да, с них можно начинать работу, однако очень быстро вы обнаружите, что программные модули, не заточенные под потребности фитнес-клуба, не позволят вам сделать следующие важные вещи:
- Сохранение и управление информацией о всех потенциальных клиентах, которые проявили заинтересованность в услугах клуба; легкий доступ к этим данным для всех сотрудников клуба;
- Автоматическая рассылка оповещений и информационных писем потенциальным и постоянным клиентам;
- Последовательное отслеживание посещаемости клиентами;
- Автоматическое проведение платежей;
- Отслеживание полученных клиентами спортивных результатов;
- Мониторинг тенденцией клиентского поведения для проактивного реагирования на возможный отток клиентов.
Это всего лишь несколько примеров задач, с которыми не в состоянии справиться программное обеспечение, не предназначенное специально для управления фитнес-бизнесом. В таком случае вашему персоналу придется изобретать “обходные” пути решения насущных задач. Как вы понимаете, все это отнимает драгоценное время, которое измеряется уже не часами, но днями и неделями. В то же время его можно было бы потратить более эффективно: на общение с клиентами, привлечение новых и улучшение общего сервиса клуба.
по развитию фитнес бизнеса
№4. Я могу (и должен) самостоятельно разобраться в том, как стать успешным фитнес-предпринимателем
Предприниматели — довольно независимые люди. И многим из них кажется, что они могут решить любую проблему, если будут достаточно тяжело работать. Вместе с тем, если вы действительно хотите вести эффективное дело, то стоит задуматься о том, что другие профессионалы из фитнес-сферы — это наилучший ресурс для решения тех проблем, с которыми вам приходится сталкиваться.
“Слишком мало потенциальных контактов”, “конкурент занижает цены”, “не получается сдерживать отток клиентов” — эти проблемы не уникальны, с ними сталкиваются все. Используйте опыт других фитнес-предпринимателей для того, чтобы справиться с конкретными трудностями.
Полезным в этом плане будет ознакомление с различными кейсами, историями успеха, обмен опытом, посещение специализированных образовательных мероприятий и консалтинговых порталов.
Для тех, кто хочет знать больше:
Лишние Дела, Которые Съедают Время Фитнес-Предпринимателя. [ТОП-3]
Миллион Посещений Сайта от Потенциальных Клиентов Фитнес Клуба. [Кейс Basic Fit]
