Управление Фитнес Бизнесом. Планы, Цифры, Система
Управление фитнес бизнесом является достаточно сложной задачей. Особенно во время нестабильной экономической ситуации.
Фитнес это далеко не первоочередное на что готов тратить деньги потребитель сейчас. Но это же не повод приуныть, верно?
Клиенты по прежнему хотят видеть результаты своих тренировок в зеркале и получать от Вас хороший сервис.
Поэтому сейчас самое время пересмотреть свое отношение к управлению фитнес-клубом и начать играть «в длинную», рассматривать фитнес бизнес как долгосрочную инвестицию.
Да, это непросто и требует много внутренней энергии, времени и денег. Но это необходимо сделать.
Готовы ли Вы на это?
Перестать постоянно думать о каких-то магических акциях, которые мгновенно увеличат продажи. Или о супер тренерах, которые сами по себе с легкостью и удовольствием будут продавать персональные тренировки.
Это все возможно! Единственное, что нужно — сложить у себя в голове правильное видение, начать действовать и принимать более точные управленческие решения.
Для этого нужно…
1. Смотреть дальше.
Очень часто владельцы и управляющие фитнес-клубов настолько сильно погружаются с рутину, что неспособны смотреть дальше чем сегодняшний день.
Например, на этой неделе кровь из носу нужно закрыть зарплаты и принимается решение проводить скидочную акцию.
Или срочно нужно закрыть кем-то расписание, так как Ваш тренер ушел работать в другой клуб. За 2 дня берем нового человека и отдаем ему группу. Плохенький, но нужно же кем-то закрывать, правильно?
Дополнительную информацию о том, как нанять идеального тренера в фитнес клуб читайте в статье: Найм Персонала Фитнес Клуба – Как Нанять Идеального Фитнес Тренера
Такое случается постоянно. Таких примеров миллион.
Это случается потому, что большинство управляющих просто не представляет, как должен выглядеть их фитнес-клуб через 1-3 года. Какие люди будут с ними работать, какой будет сайт, какие клиенты и так далее.
Первое — очень важно представить идеальную картину Вашего бизнеса. Второе — проверить сопоставима ли Ваша бизнес модель с этой идеальной картиной.
Поясню на примере…
Если Вы хотите видеть через 1 год у себя в фитнес-клубе лучший тренерский состав в городе, то у Вас не получится спрятать голову в песок и уйти от перемен в системе найма, обучения, адаптации и мотивации персонала.
Или, если Вы планируете развиваться, как фитнес-клуб с большим процентом персонально тренирующихся клиентов, то нельзя думать, что вопрос решит один чудо-тренер.
Нужно лично положить много усилий и выстроить систему продаж персональных тренировок, которая не будет на 100% завязана на умении тренера себя продать.
2. Знать цифры.
Если говорить о практике управления фитнес-клубом, то, наверное, знать цифры это самое главное.
Очень часто бывает, что Вы не придаете этому внимание, мол я могу достать цифры по бизнесу в любой момент.
Но возможность выгрузить данные из системы и умение ими управлять это разные вещи.
Когда я говорю «знать цифры», то понимаю под этим основные показатели Вашего бизнеса, которые Вы регулярно замеряете, знаете плановые значения этих показателей через год, и у Вас есть четкий прописанный план по их достижению.
Опять же. Это не просто цифры оторванные от реальности. Это показатели, которые коррелируют с Вашим идеальным видением, о котором Вы говорили в пункте 1.
Вы можете работать с большим массивом данных, если Вы человек системный, технического склада ума. Можете с меньшим, если более творческий.
В любом случае, это будут показатели по 4 направлениям:
- Потенциальные клиенты
- Первичное предложение
- Основное предложение
- Продление (сохранение)
Как это работает?
К примеру, Ваш приоритет персональные тренировки.
Соответственно Вам нужно понимать:
- Сколько у Вас есть потенциальных клиентов на персональные тренировки на данный момент?
- Какое первичное предложение Вы для них подготовили?
- Как будет выглядеть процесс допродажи до блока из 10 персональных тренировок?
- Какие действия фитнес-клуб, как система, будет делать, чтобы помочь тренеру достичь с клиентом первых видимых результатов за короткое время и купить следующий блок тренировок?
Важно детально описать весь процесс, оцифровать его и составить пошаговую инструкцию по его достижению.
Больше о цифрах в фитнес бизнесе в статье: Отчетность в Фитнес Клубе. Важные Цифры для Фитнес Бизнеса
3. Построить систему.
Когда мы слышим слово «система», то в голове обычно всплывает картинка из невероятных блок схем с множеством бизнес процессов. И это пугает.
Но сейчас идет сильный тренд на упрощение, заметили?
Было круто иметь огромное расписание групповых программ, сейчас все смещается в сторону мини-групп по направлениям.
Раньше были сайты в виде больших информационных порталов, сейчас одностраничные сайты с карточной механикой, для простоты отображения на мобильных устройствах.
Дополнительную информацию о продающем сайте для фитнес клуба Вы найдете здесь: Сайт Фитнес Клуба, Который Продает
Поэтому, еще раз посмотрите на бизнес модель своего фитнес-клуба и удостоверьтесь, что она достаточно проста в реализации.
А именно:
Потребительские сегменты. Знаете ли вы аватар своего идеального клиента?
Ценностные предложения. Разработаны ли в клубе такие предложения, которые идеально подходят клиентам фитнес-клуба на разных этапах продаж.
Каналы сбыта. Достаточно ли точно Вы доносите своим клиентам Ваши ценностные предложения, правильно ли они оформлены, через правильные ли рекламные каналы донесены? Взаимоотношения с клиентами. Есть у Вас в фитнес-клубе прописанная цепочка коммуникаций с клиентами или Вы звоните им 1 раз за неделю до продления?
Потоки поступления доходов. Вы знаете точно на каких услугах зарабатываете, а на каких теряете деньги?
Ключевые ресурсы. До сих пор считаете, что бизнес тормозит, потому что у Вас нет какого-то оборудования или урока в расписании?
Ключевые виды деятельности. Как Вам кажется, сейчас достаточно взять любых тренеров и люди пойдут? Или, возможно, стоит задуматься о новых видах деятельности, таких как, например, обучающие курсы тренеров, для поиска и обучения новых сотрудников?
Ключевые партнеры. Взаимоотношения с Вашими партнерами заканчиваются «Мы положим визитки у Вас, а Вы у нас» или это нечто большее?
Структура издержек. Вы тратите деньги на действительно важные проекты или по прежнему печатаете билборд со «Скидка -30%. Только сегодня. Звоните сейчас!»
Работайте над своим фитнес бизнесом системно и со жгучим желанием внести в фитнес индустрию что-то личное, особенное. И результат придет. Точно Вам говорю.
Для тех кто хочет знать больше:
Продвижение Фитнес-Клуба или Тренажерного Зала. Одно Ключевое Действие
5 Критических Ошибок Продвижения в Социальных Сетях
Маркетинговая Стратегия Фитнес Клуба Для Продвижения Через Социальные Сети
