Содержание этой статьи:
Инструкция По Найму Персонала Фитнес Клуба. Нанимаем Идеального Фитнес Тренера
Сегодня мы поговорим о том, какими качествами должен обладать успешный фитнес тренер, какие вопросы необходимо задавать на собеседовании и как сделать выбор в пользу того или другого кандидата и не ошибиться.
Будем откровенны, сертификат персонального тренера это далеко не повод называться таковым. Людей, которые прослушали 3х-дневный курс “Как стать персональным тренером” и получили соответствующий диплом, на рынке труда сейчас полным-полно.
“Профессиональный тренер за 30 часов” звучит как “Рельефный пресс за ТРИ дня” – и то и другое из области научной фантастики.
Профессиональный фитнес инструктор это в первую очередь тот, кто знает не только как (и зачем) выполнять то или упражнение, но так же умеет продать себя.
Профессиональные тренера не сталкиваются с проблемой “пустых окон”, а график персональных тренировок обычно расписывается на несколько месяцев вперед. Именно такие специалисты и нужны фитнес клубу.
Для того, чтобы найти такого специалиста важно понять, на что следует обращать внимание в первую очередь.
Персональные Качества
У профессионального фитнес инструктора должны быть очень высокие навыки коммуникации. Во время собеседования обращайте внимание на то, как человек выражает свои мысли. Попросите его объяснить конкретное упражнение не с позиции техники, а с позиции смысла для тела: зачем, что, почему и т.д.
Обращайте внимание на “язык” подачи информации. Он должен быть доступным, располагающим и уверенным. Если кандидат не может простыми словами объяснить то или иное действие или постоянно прибегает к жаргонизмам, это точно не лучший вариант для Вашего фитнес бизнеса.
Вот несколько вопросов, которые можно задать человеку на данном этапе: “Расскажите, как Вы обычно представляетесь и какую информацию узнаете у новых клиентов?”, “Допустим клиент никак не может понять, как выполнить упражнение.Что Вы будете делать в данном случае?”
Можете разыграть ситуацию, что Вы – клиент, пришли на тренировку к этому фитнес инструктору (кандидату в данном случае). Понаблюдайте, какую информацию он у Вас запросит.
Обычно в фитнес клубах тренера “для галочки” задают несколько вопросов в духе “какая у вас цель и мотивация?” и вне зависимости от полученного ответа сразу же отправляют бежать кросс на дорожке. Профессиональный тренер должен уметь слушать и слышать клиента. Это самое важное.
Клубные Ценности
При выборе кандидата важно понять вписывается ли он/она в общую атмосферу клуба. Если вы и Ваш кандидат говорите на “разных языках” (определяем по общим ощущениям от общения), толку от такого сотрудничества будет мало. В этом себе нужно отдавать отчет сразу же.
Профессиональный Подход
Возвращаясь к вопросу подхода к тренировочному процессу. На собеседовании во время игры “клиент-тренер” используйте индикаторы “больная спина”, “пять лет назад были переломы”, “в плечевом поясе повреждены связки” и следите за теми рекомендациями, которые будет давать Вам кандидат.
Есть огромное количество фитнес инструкторов, которые дают всем подряд одну и ту же силовую программу (с какими-то минимальными изменениями) и не слушают, что им говорят клиенты.
Яркий пример это когда клиенту (новичку в фитнесе) с больной спиной дают становую тягу. Такие клиенты будут у Вас в фитнес клубе до первой травмы. Это точно не то, что нам нужно.
Вся загвоздка в том, что такого рода фитнес тренеры никогда не поменяются. Здесь вся проблема в мышлении человека. Его Вы изменить не сможете и никакое обучение не поможет.
О том, как «привязать» клиентов к фитнес клубу, а не к тренеру читайте в статье:
Что Делать, Чтобы Клиенты Фитнес Клуба Были Привязаны К Месту, А Не К Тренеру
Прошлый Опыт – Лучший Опыт
Все вопросы на интервью должны апеллировать к уже имеющемуся опыту кандидата. Избегайте задавать вопросы, которые требуют ответа Да/Нет. Все вопросы должны быть максимально емкими. Например “Расскажите, пожалуйста, о своем самом упрямом/плохом клиенте и каким образом Вы все же добились поставленных с ним целей?”, “Как Вы мотивируете тренироваться тех клиентов, которые постоянно жалуются на нехватку времени?”
Амбиции
Амбиции это мощный двигатель. Если фитнес тренер не желает ничего менять сейчас, ничего не измениться и в будущем. На Вашем фитнес бизнесе такая позиция персонала будет сказываться крайне негативно – 30 тренировок в месяц сейчас это те же 30 тренировок в месяц через пять лет.
Подумайте, нужны ли Вашей команде люди без амбиций? На собеседовании задавайте вопросы из которых можно было бы сделать вывод об амбициях кандидата. “Какое количество тренировок в месяц у Вас было?”, “Какое количество тренировок Вам было бы достаточно(важный маркер!)” и т.д.
Вот еще несколько важных рекомендаций по найму инструкторов в фитнес клуб.
- Не нанимайте кого-попало. На Ваше объявление откликнулся всего один человек? Если он не подходит по каким-либо параметрам – ищите дальше.
- Всегда берите тайм, чтобы принять окончательное решение.
- Не нанимайте фитнес тренера исходя из расчета нравится/не нравится. По большому счету он и не должен Вам нравится. Его задача – привлекать новых клиентов в Ваш фитнес бизнес и повышать качество фитнес сервиса. Если он может с этим справиться, значит этот кандидат нам подходит.
Помните, что “неправильный выбор” чреват не только потраченным впустую временем, но также потерей денег, снижением качества фитнес сервиса и уроном для репутации фитнес клуба. Берите в команду только тех, кто готов тратить время и силы ради достижения общей цели.
Топ 50 эффективных бизнес действий для управляющего фитнес клуба в статье:
