Содержание этой статьи:
Со всеми теми расходами, которые и так несут фитнес-клубы, обучение персональных коучей может показаться роскошью, а не бизнес-необходимостью, однако это не так
Достаточно легко сосредоточить свое внимание на таких расходах, как маркетинг, закупка оборудования, проведение спортивных мероприятий, расширение набора классов и других факторах, которые в явной степени способствуют процветанию фитнес-клуба. А вот выгоды от инвестирования в развитие тренерского персонала гораздо менее очевидны в плане роста клуба. Однако реальность состоит в том, что ваши тренеры могут быть огромным вкладом в развитие вашего бизнеса и именно поэтому следует рассматривать их в качестве перспективного вложения.
Тренеры формируют внутренний бренд клуба. Персональные коучи непосредственно взаимодействуют с клиентами, формируют ваше сообщество и олицетворяют культуру клуба.
Преимущества инвестирования в обучение тренеров
Хорошие тренеры могут позаботиться о многих аспектах взаимодействия с клиентами. Как минимум, квалифицированный тренер будет:
- Повышать показатели удержания и снижать процент оттока клиентов клуба
Когда член клуба работает вместе с тренером, который отлично выглядит, хорошо образован, переживает за успех клиента и делится полезной информацией для достижения желаемых результатов, тогда клиент становится, что называется, лояльным.
Часто члены клуба лояльны по отношению к какому-то конкретному тренеру клуба больше, чем к клубу в целом. А это означает, что чем дольше “любимый” тренер клиентов будет работать в вашем клубе, тем дольше “его” клиенты будут оставаться частью членского сообщества клуба и приносить вам доход.
- Приводить новых членов.
После того, как клиент находит “своего” тренера (который ему нравится и импонирует по культуре общения), член клуба стремится рассказать своим друзьям о собственном положительном опыте тренировок. Таким образом, квалифицированный тренер способен формировать из клиентов рефералов, которые будут способствовать увеличению клиентского потока.
- Создавать локальную репутацию клубу
Хороший тренер по определению будет помогать клиентам достигать поставленных целей. Однако наиболее распространенным барьером на пути к желаемым результатам могут стать травмы и перетренированность. В этом плане отличный тренер знает, как выполнять упражнения безопасным образом, он будет уделять внимание деталям и постоянно удостоверяться, что их клиент прогрессирует в правильном направлении.
по развитию фитнес бизнеса
Подобное отношение выходит далеко за пределы фитнес-клуба — каждый зал, так или иначе, зарабатывает себе определенную репутацию, основанную не только на том, насколько эффективными являются предлагаемые им программы, но и какое количество членов покидают зал травмированными. Отличный тренер позаботится о том, чтобы эта статистика работала в пользу клуба.
Менее опытный тренер не в состоянии обеспечивать все эти преимущества сразу же. Однако, сфокусировавшись на развитии тренеров, вы сможете “прокачать” их до того уровня, когда они смогут обеспечить клубу все вышеперечисленные выгоды и способствовать росту вашего бизнеса.
Способы инвестирования в развитие тренеров
- Обучающая программа при приеме тренеров на работу
Составьте учебный план, основанный на прохождении определенного количества обучающих сессий. Этот план должны будут пройти все потенциальные тренеры, прежде чем стать тренером в вашем клубе фактически.
Размер заработной платы в этот период должен быть минимальным. Структурируйте время обучающих сессий таким образом, чтобы они не мешали работе тренера-кандидата с клиентами.
- Повышение квалификации
Это программа предназначена для тех тренеров, которые работают в клубе уже какое-то время, и предполагает полное либо частичное субсидирование участия тренера в обучающем курсе или сертификатной программе. Желательно проводить повышение квалификации для тренеров ежегодно или два раза в год, если клуб может себе это позволить.
Такой подход не только способствует росту бизнеса в долгосрочной перспективе, но и:
- демонстрирует тренерам, что вы заинтересованы в них и готовы вкладывать в их развитие пропорционально тем усилиям и времени, которое они посвящают вашим клиентам и развитию клуба;
- формирует лояльность коучей по отношению к клубу и стимулирует их оставаться в вашем клубе в течение продолжительного времени.
- Наставничество
Инвестируйте собственное время и время ваших самых высококвалифицированных тренеров в то, чтобы помочь развить навыки тренеров-новичков. У вас есть тренер, который является экспертом по тяжелой атлетике? гимнастике? выносливости? мобильности?
Составьте расписание, в котором будет предусмотрено 3-5 часов в месяц для этих тренеров, чтобы они могли поделиться своими знаниями с менее опытными коллегами по тем вопросам, в которых ориентируются лучше. Наставничество особенно уместно, если ваши тренера-менторы работают в клубе на зарплате и в их контракте прописано, что они могут проводить обучающие сессии для персонала без дополнительной оплаты.
по развитию фитнес бизнеса
Какая программа инвестирования в развитие тренеров подходит вашему клубу?
Несмотря на все преимущества обучения тренеров, следует подойти к этому вопросы с должной осмотрительностью, прежде чем внедрять ту или иную программу. Вот два ключевых фактора, которые следует взять во внимание:
- Оценка тренеров
Как вы узнаете, насколько ваши тренеры хороши по сравнению с персоналом конкурирующих клубов? Самый простой способ — это спросить ваших настоящих и бывших клиентов. Разошлите соответствующий запрос для сбора информации.
Проанализируйте полученные ответы, ваш уровень оттока (% членов, ежемесячно покидающих клуб), среднюю продолжительность членства в месяцах и количество новых клиентов, приведенных рефералами, чтобы определить, сколько вам следует инвестировать в развитие тренеров.
Если отток клиентов высокий, продолжительность членства низкая и эффективность рефералов невысока, значит будет весьма разумным решением инвестировать в обучение инструкторов.
- Материально-финансовые возможности фитнес-бизнеса
С крайне низким коэффициентом доходности (соблюдается баланс расходов и поступлений), лучше сфокусироваться на наставничестве. Если же у вас есть некоторый “простор для маневра”, то запустите программу обучения тренеров, принимающихся на работу. В случае же, если доходы значительно превышают расходы, начните финансировать сертификацию тренеров на ежегодной основе, а затем проанализируйте, насколько эффективен выбранный метод инвестирования.
Для тех, кто хочет знать больше:
Успешная Реклама Фитнес-Клуба Через Социальные Сети. [Пример Для Копирования от Тонус-Клуба]
Миллион Посещений Сайта от Потенциальных Клиентов Фитнес Клуба. [Кейс Basic Fit]
