Система Мотивации В Фитнес-Клубе [12 Элементов]

Фитнес предприниматели все чаще задаются вопросом, как мотивировать персонал фитнес клуба таким образом, чтобы каждый тренер и менеджер по продажам не только понимал свою роль в задаче по удержанию клиентов, но и работал в этом направлении более эффективно.

Неэффективный персонал фитнес клуба – это “палка в колесо” всему фитнес бизнесу, поэтому без личной заинтересованности каждого участника никак не обойтись.

Банально повысить человеку зарплату (особенно добавив на него при этом дополнительную нагрузку) – не вариант, так как даже если это и даст какой-то результат, то лишь на короткое время. Мотивация персонала в фитнес индустрии предполагает более индивидуальный и даже «творческий» подход, уже отлично зарекомендовавший себя на Западе. Вот несколько идей, которые помогут мотивировать персонал вашего фитнес клуба работать более эффективно.

1. Мотивация Персонала Фитнес Клуба: Вводите Бонусы и Элементы Геймификации

Основное условие успешной деятельности фитнес-клуба – это, в первую очередь, «правильные» сотрудники, которые воспринимают идею работы в контексте «МЫ», а не «Я».

А чтобы эти люди работали с полной отдачей, вам никак не обойтись без системы бонусов – хороших и, что самое важное, разных. Причем бонусное поощрение – это далеко не всегда просто деньги: всё зависит от условий конкретных задач и целей.

Важный показатель профессиональной состоятельности руководства – используемые методы мотивации персонала организации нематериальными инструментами.

Мотивация с этой точки зрения будет особенно плодотворной при использовании геймификации (игрофикации) – введения в рабочий процесс элементов игры, самого естественного способа пробудить азарт, командный дух и здоровую конкуренцию внутри коллектива.

Наградами при этом могут быть персональные баллы, значки, грамоты, фото на доске почета и т. д. – при правильном подходе такие нематериальные бонусы могут вызывать больше удовольствия от работы и стремления к развитию, чем деньги.

2. Разбивайте Месяц на Недельные Циклы

Работающая система мотивации персонала фитнес клуба невозможна без четкой постановки целей. Чтобы цели не казались недостижимыми – они не должны быть чем-то огромным и размытым.

Людей проще мотивировать, когда они отчетливо представляют, чего от них ждут, и чувствуют, что способны это сделать. Поэтому нужно планировать задачи максимум на неделю вперед, разбивая грядущий месяц на недельные циклы. В конце каждой недели сотрудник должен показать заранее оговоренный результат.

Другими словами, никакая мотивация фитнес персонала не сработает, если вы потребуете что-то в духе «Нам нужно привлечь 600 новых клиентов в этом году».

Поставив такое условие, вы просто напросто напугаете сотрудников (и заработаете репутацию мечтателя, живущего в мире иллюзий). С другой стороны, если сосредоточиться, например, на удержании каждым тренером трех новых клиентов или привлечении менеджером на первую пробную тренировку трех потенциальных клиентов за неделю – это будет гораздо более реалистичной и достижимой целью.

3. Убедитесь, Что Бонусы Стоят Того, Чтобы За Них Работать

Мотивация внутренних тренеров и другого персонала фитнес-компании должна быть ощутимой, а бонусы – желанными. В противном случае людям будет просто неинтересно прилагать усилия, а о повышении рабочего уровня при отсутствии полновесного стимула можно даже не мечтать.

Разработка и организация оптимальной системы вознаграждений имеет решающее значение в эффективном управлении фитнес персоналом. Нужно адекватно оценивать вклад каждого сотрудника в рабочий процесс и обеспечивать бонус: а) соответствующий этому вкладу; б) выгодный для сотрудника и интересный ему.

Если вы ставите цель менеджеру по продажам привлечь 15 новых клиентов за этот месяц, бонус должен быть соизмерим с трудозатратами – в этом случае предпочтение лучше отдать смарт часам (например), чем набору протеиновых батончиков.

4. Виды Бонусов: Какие Бывают и Как Правильно Выбрать

Всего существует три вида бонусов. Это:

• Денежные — деньги.
• Материальные — подарочные карты, билеты в кино и тд.
• Нематериальные — личная похвала за достижение промежуточных/небольших результатов.

Грамотная мотивация тренеров и менеджеров зависит от многих индивидуальных особенностей каждого из них. Например, выдавать в качестве бонуса деньги и только деньги – не самая лучшая идея, поскольку денежный бонус должен быть действительно оправданным.

Давайте будем честными — ради условной “тысячи рублей к зарплате”, напрягаться никто не станет. С другой стороны, постоянно давать большие суммы – нерентабельно и нерационально для вашего фитнес бизнеса.

Отличным альтернативным вариантом материального поощрения (с учетом предпочтений конкретного работника) могут стать билеты в кино или аквапарк, подарочные сертификаты определенных магазинов или салонов красоты, карты на оплату услуг автомойки и т. д.

Для некоторых амбициозных сотрудников прекрасным подтверждением собственной ценности станет нематериальное поощрение – например, устная благодарность и вручение почетной грамоты или кубка в присутствии всего коллектива. Людям важно знать, что их даже небольшой прогресс не остается незамеченным, и что их действия соответствуют ожиданиям руководящей стороны.

5. Убедитесь, Что Персонал Понимает, Что От Него Ожидают Результат (и Есть Понимание Как Его Получить)

Мотивация сотрудников в фит бизнесе будет наиболее эффективной при условии понимания каждым полной картины происходящего и своей собственной роли в процессе достижения общей цели. Вы должны быть уверены, что каждый работник четко знает не только свои обязанности, но и то, как они вписываются в общую задачу, и почему без вклада каждого звена эта задача не будет полноценно реализована.

Помните, что талантливые сотрудники при условии прямой заинтересованности и вовлеченности выдадут гораздо более масштабные и полезные результаты, чем вы от них ожидаете.

6. Оценивайте Сроки Достижения Поставленных Целей Реально

Мотивация для фитнес тренера, как и для любого другого работника фитнес-индустрии, должна включать в себя только реально достижимые сроки.

Если человек не чувствует, что вознаграждение находится в пределах его досягаемости – он никогда не станет прыгать выше головы. Поэтому всегда устанавливайте адекватные сроки выполнения различных задач в соответствии с их сложностью и объемом – тогда ваши сотрудники не потеряют живой интерес к бонусам и будут стараться достичь цели даже раньше оговоренной даты.

7. Мотивация Фитнес Персонала: Вводите Командный Бонус

Для «оживления» рабочей атмосферы и повышения заинтересованности можно как мотивировать тренеров по отдельности, так и поощрять бонусами их работу в составе команды. Например, группе из нескольких тренеров можно поставить задачу удержать определенное количество клиентов к установленной дате, и если эта цель будет достигнута – каждый член этой «мини-команды» получит дополнительный бонус. При использовании такого подхода очень важно подбирать в команду людей с примерно одинаковыми показателями производительности.

Также можно реализовать систему годовых бонусов, которыми вознаграждались бы самые продуктивные сотрудники и/или «мини-команды» – например, на Новый год.

8. Не Забывайте о Своих Обещаниях. Сделайте Бонусную Программу Частью Стратегии Фитнес Бизнеса

Если ваши обещания будут часто оставаться лишь обещаниями – заинтересованная сторона очень скоро разочаруется в вас, и вы потеряете лучших людей. Программа поощрений сотрудников должна стать частью общей стратегии работы фитнес-клуба, а все прописанные в ней пункты должны стабильно выполняться. Дайте людям возможность быть уверенными в четком выполнении обещаний – это станет лучшей почвой для увеличения продуктивности работы.

9. Сначала Мотивируйте Человека – Потом Команду

Девиз «вместе мы – сила» вполне актуален при построении мотивационной стратегии, однако изначально нужно мотивировать каждого отдельного человека, и лишь потом – всю команду в целом.

Самый верный способ обеспечить командную работу над достижением общей цели – это подбор приоритетных стимулов. Узнавайте вкусы и предпочтения своих сотрудников. Работайте с каждым по отдельности, чтобы прояснить вашу конечную цель и по-настоящему заинтересовать. Коллектив из реально заинтересованных людей – это действительно великая сила.

10. Бесплатные Курсы, Семинары, Мастер-классы в Качестве Вознаграждения

Великолепная мотивация для фитнес тренера заключается в инвестировании средств в его профессиональный рост. Дать сотруднику оплачиваемый отпуск – хорошо, а оплатить в качестве вознаграждения за плодотворную работу курсы повышения квалификации, полезный семинар или мастер-класс – еще лучше.

Так вы придадите человеку уверенность в том, что его ценят, он имеет значение, руководство заинтересовано в развитии его талантов и дальнейшем взаимовыгодном сотрудничестве. Тренер, мотивированный таким образом, будет стараться показывать более высокие результаты в своей работе.

11. Выстраивайте Связь С Командой Вне Фитнес Клуба

Периодически (раз в полгода) собирайтесь всей командой, чтобы интересно провести время в нерабочей обстановке. Пикник на природе, страйкбол, квеструм или просто посиделки в хорошем ресторане – отличный способ сплотить людей, избавиться от деструктивного официоза и оздоровить атмосферу в коллективе фитнес клуба.

12. Используйте Один Канал для Ведения Коммуникации и Отслеживания Успешности Выполнения Задач

Дайте возможность каждому тренеру и менеджеру видеть наглядные сводки рабочей «успеваемости» – не только его собственной, но и всех коллег. Сделайте это мотивационной фишкой, разработайте систему баллов и бонусов, чтобы заинтересовать людей.

Очень удобно реализовать подобные вещи с помощью специальных программ и приложений, причем самым прогрессивным в этом плане будет Slack – «три-в-одном»: мессенджер, почтовик и планировщик задач. Например, приложение Valuebot для Slack позволяет подсчитывать оценки каждого сотрудника.

Очень важный момент — сделайте использование одного общего чата (и ПО) обязательным для всей команды. Это поможет быстрее получать обратную связь и не тратить время на поиски нужной информации в десятке других мессенджеров.

Вот те идеи, которыми мы хотели поделиться сегодня. Внедряйте их в свой фитнес-бизнес и обязательно делитесь с нами полученными результатами!

Для тех, кто хочет знать больше:

Персональный Тренер Поймал «Звезду». Что Делать?

4 Способа Удержать Лучших Фитнес Тренеров в Клубе

3 Модели Трудоустройства Персонального Тренера в Вашем Фитнес Клубе

10 Причин Почему Ваши Менеджеры Не Могут Продать Фитнес Услуги