Декабрь и январь — не только замечательное время года, но и особенный период промо акций для фитнес клубов
Чтобы использовать эти месяцы с максимальной пользой, фитнес-предпринимателям следует предпринять 4 шага, о которых речь пойдет ниже.
Последний месяц уходящего года — это именно то время, когда люди чаще всего принимают решение начать ходить в зал. “Новый год — новые привычки — новая жизнь” — широко распространенная мотивация. В этом году новый год выпадает в ночь с субботы на воскресенье, а значит, клубам нужно быть готовыми к тому, что уже в понедельник, 2 января, появятся желающие претворить свои спортивные планы в жизнь.
Поэтому в ожидании новых клиентов стоит задать себе несколько вопросов: готовы ли вы справиться с январским потоком клиентов, не теряя в качестве обслуживания? сможете ли вы сделать так, что каждый новичок “подсядет” на занятия в вашем зале, достигая все больших результатов?
по развитию фитнес бизнеса
Не забывайте также и о том, что в грядущем году важно не только привлечь новых посетителей, но и удержать постоянных членов клуба, которые с вами уже несколько лет и, возможно, слегка подрастеряли свою мотивацию. Что же вы в состоянии сделать для того, чтобы убить сразу двух зайцев? Есть, как минимум, 4 шага, которые полезно предпринять.
- Давайте начнем с первого впечатления. Задумайтесь: готова ли ваша фитнес-студия к новому году? возможно, необходим ремонт помещения? все ли оборудование функционирует исправно? нужно ли добавить новые тренажеры, чтобы обслуживать большее количество клиентов?
Прогуляйтесь по фитнес-клубу и критически оцените все то, что требует обновления, ремонта или замены. Реальность такова, что примерно каждый 3-5 лет необходимо создавать клубу новое лицо, меняя отделку, цвет стен и качество пола. Если уже прошло более 5 лет с тех пор, как вы проводили какие-то изменения, то пришло время задуматься если не о масштабной реконструкции, то хотя бы организовать локальный ре-дизайн.
- Второй важный момент — это персонал вашего клуба. Люди, которые с вами работают, способны как продвигать, так и рушить корпоративную культуру клуба. Спросите себя: правильные ли люди работают со мной? нужно ли нанять какого-то нового сотрудника или специалиста? необходимо ли кого-нибудь уволить? Декабрь — как раз время для подобных изменений в команде. Именно сейчас люди задумываются, куда они хотят двигаться дальше. Поэтому не помешает встретиться с каждым из членов команды один на один и обговорить планы на 2017 год, поставить цели и обсудить роль каждого в команде на грядущий год.
- После того, как вы убедились, что с первыми двумя пунктами все в порядке, обратите внимание на качество процессов обслуживания клиентов, как новых, так и постоянных. Проанализируйте, все ли сотрудники следуют правилам приветствования клиентов, как ведется телефонное общение с клиентами, как инструкторы коммуницируют с клиентами во время тренировки. Независимо от того, у кого из администраторов или тренеров смена, вам следует позаботиться о том, чтобы все клиенты получали один и тот же пользовательский опыт. Для этой цели не будет лишним составить унифицированные письменные инструкции для персонала или провести обучающий семинар.
- Наконец, позаботьтесь о маркетинговом продвижении. В идеале следует распланировать промо-мероприятия на год вперед, но если это затруднительно, необходимо заранее подготовиться хотя бы к январским промо-акциям. Вот несколько идей для продвижения фитнес-клуба в рождественское время:
по развитию фитнес бизнеса
а) Объявите о начале конкурса “Волшебная трансформация” для привлечения новых членов, желающих изменить свою форму к лучшему.
б) Анонсируйте повышение цен на абонементы в новом году и при этом дайте возможность новым клиентам, записавшимся в зал до даты Х, купить абонементы по ценам прошлого года. Это позволяет создать плотный приток клиентов за короткое время.
в) Напомните о себе старым клиентам, отправив VIP-приглашение по электронной почте и смс. Вы знаете, что в декабре-январе они, скорее всего, задумаются о возвращении, а значит, их только нужно подтолкнуть к правильному решению.
Выполните вышеописанные шаги и вы измените много чужих жизней, что несомненно отразится на прибыльности вашего клуба.
Для тех, кто хочет знать больше:
Расширение Клиентского Потока Клуба За Счет Бесплатных Фитнес Промо Акций.
Акции Фитнес Клубов: Какие Гарантии Стоит Давать Клиентам?
