[Исследование] Как Ведут Себя Потребители Фитнес Услуг В США

IHRSA представила данные за 2017 г., которые представляют ценность в вопросах планирования кампаний по привлечению клиентов в 2018 г.

IHRSA — это глобальная фитнес-ассоциация, которая представляет около 10 000 велнес и фитнес-центров и поставщиков. В новом докладе организации под названием “2017 IHRSA Health Club Consumer Report” представлены новейшие исследования потребителей услуг американских фитнес-клубов. По словам аналитиков, исследования отражают обнадеживающую картину рынка. При этом в докладе изложены не только потенциальные проблемы фитнес-рынка, но также представлены и выявленные возможности, которые могут их перебороть.

В целом специалисты IHRSA отмечают, что в настоящее время фитнес-индустрия объединяет больше клубов, стран, членов и бизнес-моделей, чем когда-либо, и при этом она все еще продолжает расширяться.

Так, например, если говорить о США, то в 2016 году постоянными посетителями фитнес-клубов стали 57,3 миллиона человек — по сравнению с 55,3 миллионами в 2015 году. При этом уровень проникновения составил 19,3% по сравнению с 18,8% в те же сопоставляемые периоды. В общей сложности 44% членов пользовались услугами своего фитнес-клуба не менее 100 раз в течение года, а 22,1% посещали более чем одно фитнес-учреждение. Каждый из этих показателей является рекордным для американского фитнес-рынка.

В новом докладе сказано, что впереди рынок ожидают вызовы, которые в большей степени связаны с усилением конкуренции и выбором стратегий роста фитнес-бизнесов, чем с сокращением рынка или отсутствием новых возможностей.

Две крупные исследовательские организации — «IBIS World» и «Research and Markets» — указали на рост индустрии, при этом в «Research and Markets» спрогнозировали, что глобальная индустрия продемонстрирует совокупный годовой темп роста (CAGR) в 6,14% до 2022 года.

Такая тенденция определяется не только корпоративными амбициями и предпринимательскими устремлениями, но и изменением социальных условий, которые создают определенные последствия для здоровья и психологического состояния людей. Людей в целом становится больше, а значит параллельно растет количество людей, которые нуждаются в услугах оздоровительных и фитнес-клубов. И хотя рынок фитнес-услуг разрастается все стремительнее, увеличение числа клубов и поставщиков в этом секторе означает, что «кусочки доступного «пирога» становятся все тоньше».

Основываясь на более чем 24 000 интервью, проведенных в 2016 году и в начале 2017 года, 132-страничный отчет о потребительском поведении содержит обширную подробную информацию о текущих рыночных возможностях, тенденциях членства, демографических характеристиках и посещаемости, членских взносах, затрагивает вопросы посещения персональных и групповых тренировок, а также и другие темы. Впервые в отчете также содержится специальный раздел, посвященный ключевым потребителям.

«В отчете за этот год рассказывается о том, как клубы могут извлекать прибыль из текущих потребительских тенденций и предпочтений», — говорит Джей Аблонди, исполнительный вице-президент IHRSA по глобальным продуктам. В докладе представлен детальный портрет потребителя фитнес-услуг, который можно использовать как гейм-план для планирования своего будущего в фитнес-индустрии. Вот несколько инсайтов, которые могут пригодиться фитнес-предпринимателям.

Как владельцы фитнес-клубов могут применить результаты исследования поведения потребителей?

Использовать возможности, которые открываются в связи с привлечением молодежи к фитнесу. Считается, что социальная группа до 18 лет недопредставлена ​​среди членов фитнес-клубов по сравнению с другими возрастными группами. У фитнес-предпринимателей есть хорошие шансы для предоставления предложений, отвечающих уникальным целям и потребностям молодежи.

Не упускайте из виду социальную группу «Поколения X». Мониторинг показывает, что доля членов фитнес-клубов в возрасте от 35 до 54 лет оставалась неизменной в течение последних пяти лет, охватывая 33% от общей доли членства. Так что привлекайте и удерживайте потребителей «Поколения X» с помощью тренировочных программ, которые нравятся им и их детям.

Уделяйте внимание старшим возрастным группам, апеллируя к их уникальным целям в области здравоохранения. Группа в возрасте после 54, как и  сегмент потенциальных клиентов в возрасте до 18 лет, — это две наиболее быстро растущие возрастные группы. Однако, как и часть населения моложе 18 лет, старшие возрастные группы остаются недопредставленными среди клиентов фитнес-клубов. Помните, что при составлении предложения и тренировочных программ важно учитывать уникальные характеристики этой возрастной группы.

Максимизируйте потенциал миллениалов. Вместо того, чтобы делать упор исключительно на удобства и оборудование, подумайте о том, как все аспекты вашего фитнес-клуба, включая персонал, могут работать вместе, чтобы создать индивидуализированный опыт, в поисках которого постоянно пребывают миллениалы.

Предлагайте доступные и альтернативные ценовые варианты для тех социальных групп, которые не могут позволить себе более дорогостоящие услуги. Результаты исследований в области потребительского рынка в фитнес-клубах показывают, что возможности обслуживания потребителей с более низким доходом действительно существуют: это лоукостовые клубы, тренировки в малых группах (SGT) и общественные фитнес-проекты.

Персональные тренировки и занятия в малых группах могут принести пользу не только фитнес-клубам, но также разработчикам и поставщикам. Владельцам клубов рекомендуется нанимать таких персональных инструкторов, которые отлично разбираются в нуждах ваших целевых групп.

Разработчикам рекомендовано выбрать конкретную нишу и позиционировать свою компанию соответствующим образом. В свою очередь поставщикам следует иметь в виду, что по оценкам аналитиков более 80% фитнес-клубов используют то или иное фитнес-оборудование в своих тренировочных программах.

Привлекайте тех клиентов, которые посещают несколько фитнес-клубов. В 2016 году более 12 миллионов человек в США были членами более чем одного фитнес-учреждения, что составляет 22% от общего числа членов. Дальновидные владельцы фитнес-клубов могут извлечь пользу из такого явления как готовность потребителей вкладывать значительные средства в свое здоровье и фитнес-подготовку.

Производителям фитнес-оборудования следует рассматривать продажи шире традиционного набора и традиционных клиентов, если они хотят процветать в будущем. Разрабатывайте технологии и оборудование так, чтобы способствовать социальному вовлечению. Позиционируйте себя не как производителя оборудования, а как поставщика диджитал-развлечений и уникального фитнес-опыта.

Читайте также:

Фитнес-Сеть “MultiFit” Заявила О Трехлетнем Плане Расширения

Потребительское Поведение: Как Поколение “Z” Влияет На Фитнес-Индустрию

Профессиональные Мероприятия Для Фитнес-Предпринимателей В Начале 2018 Года