Как Организовать Продажи Дополнительных Услуг В Фитнес-Клубе

С ростом популярности фитнеса, возрастают и ожидания клиентов по приобретению товаров, начиная от коктейлей и до спортивной одежды, прямо в фитнес клубе

Если вы размышляете о том, стоит ли пытаться реализовать в своем фитнес-клубе систему розничной реализации какой бы то ни было продукции, но до сих пор сомневаетесь, взгляните лишь на два эти факта:

• В 2016 году, например, студии йогических практик заработали более $ 11 миллиардов на продаже одежды, оборудования и аксессуаров для занятий йогой.
• Фитнес-клубы, которые занимаются розничной торговлей, приносят в среднем на 10-20% больше доходов, чем студии, которые этого не делают.

Кроме того, продажа предметов первой необходимости непосредственно в клубе – это неплохой способ разнообразить пользовательский опыт ваших клиентов, повысить уровень обслуживания и привлечь новых членов. Те, кто занимается в фитнес-клубе, нуждаются в разнообразных аксессуарах и предметах для проведения сеансов физической активности по сравнению с людьми, которые предпочитают, например, бег. Так, клиентам вашей студии понадобится, как минимум коврик, бутылка воды, а возможно и одежда для занятий спортом, и коктейли со спортивными добавками.

Продавая все эти вещи в розницу в вашей студии, вы снижаете потребность ваших клиентов делать отдельную поездку в магазин, чтобы купить эти вещи. Что еще более важно, если кто-то из членов вашего клуба забывает свою одежду и воду, вы даете ему возможность приобрести необходимое сразу на месте.

Казалось бы, для управляющего фитнес-клубом розничные продажи и управление запасами станет большой нервотрепкой. Однако правильно организованная система сможет облегчить весь процесс и увеличить прибыль клуба. Вот несколько советов, которые помогут вам начать продавать в розницу в вашем клубе.

Начнем с основ

Если вы решили ввести розничную продажу какой бы то ни было продукции в вашей студии, то не старайтесь предоставить клиентам на выбор все возможные бренды, цвета и вкусы продукции. Убедитесь в том, что ваше предложение включает 2-3 различных стиля/цвета (если речь идет об одежде) или вкуса (если речь идет о перекусах и спортивном питании) – как для мужчин, так и для женщин.

Используйте специальное программное обеспечение для отслеживания продаж в течение долгого времени. Проанализируйте, что продается лучше, прежде чем расширять свой ассортимент. Главное — предоставьте базовую продукцию, которая может понадобиться именно вашим клиентам: бутылки с водой, реквизит для тренировок (ремни, блоки, пояса), спортивная одежда.

Также рассмотрите вопрос о включении в ассортимент некоторых мелких предметов, которые не занимают много места, такие как эфирные масла, резинки для волос, дневники для тренировок. Если вы ищете способ увеличить продажи, создайте пакет «Фитнес для начинающих», который будет включать в себя полотенце, бутылочку для воды и перчатки для занятий спортом. Вводя в продажу подобный комплект (особенно брендированный логотипом вашего клуба), вы поможете своим новым клиентам начать тренировки в состоянии приподнятой мотивации и получите ожидаемый доход.

Оптимизация пространства

Ваш клуб не должен быть большим, чтобы вы могли организовать в нем место для розничных продаж. Вместе с тем вам следует использовать пространство с умом. Вы можете разместить небольшие предметы, такие как брелки, напульсники или резинки для волос на или около стойки регистрации для членов клуба, чтобы эти предметы всегда были на виду.

Кроме этого расположите стойки с товарами непосредственно на стенах, чтобы отобразить ассортимент, которым вы располагаете. Если вам действительно не хватает пространства, подумайте о том, чтобы выставить лишь один вариант каждого товара, а другие храните за прилавком или в зоне хранения и доставайте, если клиент ими заинтересуется.

Товары, расположенные на уровне глаз, будут продаваться быстрее, чем предметы, расположенные на высоких полках или размещенные вблизи к полу. По этой причине старайтесь варьировать расположение товаров  еженедельно. Для клиентов это будет выглядеть как обновление ассортимента, а значит будет вызывать интерес.

Настройка программного обеспечения

Убедитесь в том, что предложение относительно розничных товаров, которые реализуются в клубе, интегрировано в клиентское программное обеспечение так, чтобы пользователи могли легко приобрести ваши товары. Вам необходим такой программный модуль, который позволяет добавлять несколько размеров и / или цветов одного элемента (футболки или леггинсов, к примеру).

В идеале, программа также позволяет отслеживать инвентаризацию и предупреждать вас, когда складские запасы падают ниже определенного уровня. Это поможет вам разработать простой процесс переупорядочивания, так что у вас всегда будут в наличии товары первой необходимости.

Вам также следует надлежащим образом установить цену на свои товары и следить за колебанием оптовой цены каждого товара, чтобы определить собственную прибыль. Хорошее программное обеспечение также позволяет реализовывать товары прямо с телефона или планшета, так что вашим сотрудникам даже не требуется находиться за стойкой , чтобы их продать.

Работа с клиентами

Позаботьтесь о том, чтобы покупка товара была как можно более простой для клиентов. Предложите пункт аренды спортивного инвентаря или одежды для членов клуба, которые забыли свою амуницию. Вы также можете предусмотреть опцию пополнения клиентского счета на определенную сумму в счет будущих покупок. Таким образом, вам не придется требовать кредитные карточки клиентов каждый раз, когда они совершают розничную покупку в вашем клубе.

Еще несколько советов

Экономьте деньги на операционных издержках. После того, как сезонные товары перестают пользоваться спросом, открывайте распродажи или предлагайте уценку, так вы сможете избавиться от нераспроданной продукции. Постоянно повторно проверяйте финансовые отчеты, чтобы определить, сколько товаров было продано, какие скидки вы предоставляете и есть ли возможность пополнить ассортимент.

Для тех, кто хочет знать больше:

Клиенты Фитнес-Клуба: Как Эффективно Взаимодействовать Через Социальные Сети?

Топ 5 Основных Причин, По Которым Уходят Клиенты Фитнес Клуба

Клиенты Фитнес Центра: Правила Грамотного и Уважительного Общения

7 Смертных Грехов Интернет Маркетинга Фитнес Клуба