Юзабилити Сайта Фитнес-Клуба [Инструкция]

Инструкция по Определению Удобства Использования Сайта Фитнес Клуба

Даже если у вас большое число клиентов, жаждущих заказать абонемент или другую фитнес услугу на вашем сайте, вы не сможете совершить ни одной продажи с помощью своего интернет-ресурса, если им попросту будет неудобно пользоваться.

Это чертовски просто: посетитель не сможет зайти на страницу, если не найдёт в меню ссылку на неё. Не сможет заказать ваши фитнес услуги, если не увидит нигде кнопки «Купить», не сможет задать интересующий его вопрос если не найдет формы обратной связи и так далее.

Сами вспомните, когда не было карты, и вы пытались найти дорогу в определённое место. Или как вы искали нужный вам продукт в огромном гипермаркете с бесчисленным количеством полок с товарами. Вот, примерно также чувствуют себя посетители сайтов с плохим юзабилити (от англ. «usability» — удобство использования).

Для вас мы собрали несколько способов как проверить удобство использования сайта вашего фитнес клуба. Обязательно проверьте ваш интернет-ресурс по всем описанным ниже пунктам, и тогда вы поймете на сколько вашим клиентам удобно им пользоваться и совершать целевые действия.

1. Проанализируйте тепловые карты

Анализ тепловых карт страниц сайта вашего фитнес клуба поможет определить, с какими элементами взаимодействуют ваши посетители. По сути, работая в интернете, все только кликают, прокручивают страницы и вводят текст. Ниже представлен пример тепловой карты скроллинга (анализ прокрутки страницы). Теплые тона (красный, ближе к красному) – это те области, на которых пользователи задерживаются большую часть времени. Холодные (зеленый, ближе к зеленому) – те области которым пользователи уделяют минимум внимания.

Анализ тепловых карт покажет клики пользователей по вашим страницам или ссылкам. Что это вам даст? То, что вы сможете увидеть как работает дизайн вашего сайта: какие элементы заметны, а какие — нет; что нужно перенести или добавить. Это впоследствии поможет вам верно расставить акценты, чтобы побудить посетителей к совершению тех целевых действий, которые от них требуются.

2. Регулярно просматривайте видеозаписи посещений

Это средство отлично поможет следить за тем, как ведут себя посетители на сайте вашего фитнес клуба. С помощью такого сервиса как Clicktale можно делать видеозаписи посещений вашего сайта. Они позволят узнать, откуда приходят посетители, как они используют сайт, понимают ли они, как с ним взаимодействовать, и так далее.

Выделите несколько разделов трафика. К примеру, посетители, пришедшие с рекламы, и те, которые выполнили целевые действия. Во время просмотра видеозаписей посещений акцентируйте внимание на ключевых страницах. Определите, как ведут себя посетители и создайте для них благоприятные условия для совершения целевых действий.

3. Проанализируйте формы на сайте вашего фитнес клуба

У вас есть формы на сайте? Проанализируйте их. Дело в том, что большая часть ваших посетителей не будет заполнять их, если они слишком большие или причина заполнения им неясна. Просмотрите, как ведут себя ваши посетители, когда заполняют формы. Какие поля они обходят стороной? Все ли данные, которые вы у них просите, так критически вам необходимы?

Проанализируйте формы и изучите данные, подумав над тем, как можно их улучшить, с целью увеличения конверсии.

4. Протестируйте юзабилити сайта вашего фитнес клуба

Самый надёжный способ узнать, чего хотят посетители от вашего сайта — это провести юзабилити-тест. Всё просто: сначала вам необходимо подобрать несколько целевых посетителей и проследить за их поведением на сайте. Но обязательно получите от них обратную связь. Спрашивайте, что им нравится, а что — нет, понятно ли им содержимое сайта, на что они обращают больше всего внимания и т.д. Данные такого «тестирования» вы можете получить через форму на сайте.

Допустим, когда человек уходит с сайта, попросите его оставить отклик по работе вашего сайта.

Дополнительную информацию о юзабилити сайта фитнес клуба вы найдете здесь: Usability Сайта Фитнес Клуба: 3 Фатальные Ошибки Которые Убивают Конверсию

Чем больше вопросов вы им зададите, тем будет лучше. Но, не нужно вмешиваться в процесс тестирования и давать какие-либо подсказки.

Юзабилити-тест сайта вашего фитнес клуба позволит вам взглянуть на интернет-ресурс глазами посетителя и понять, что он думает. Вы сможете увидеть все недостатки ваших страниц, чтобы впоследствии улучшить их и повысить конверсию.

Все вышеописанные методы работают эффективнее всего, если применяются комплексно. Надеемся, статья была вам полезной, и с её помощью вы заметно усилите сайт вашего фитнес клуба.

Для тех, кто хочет знать больше:

7 Смертных Грехов Интернет Маркетинга Фитнес Клуба

Зачем Нужен Консультант По Продажам и Как Увеличить Количество Продлений Клубных Карт?

Как Продвигать Фитнес Клуб на Городских Мероприятиях

Вовлекающий Маркетинг Фитнес Клуба Без Больших Скидок и Постоянных Акций