Инструменты Продвижения Фитнес Бизнеса, Которые Обязан Использовать Фитнес-Клуб.

Инструменты Продвижения Фитнес Бизнеса. ТОП-10 Готовых Решений, Которые Можно Внедрить за Считанные Дни.

Инструменты, изложенные в этой статье, просты в реализации и не находятся с разделе «научной кибернетики». Вы можете начать их использовать мгновенно, они не требуют больших финансовых и временных затрат и идеально работают на продвижение фитнес-клуба. Часто простейшие стратегии являются наиболее мощными, но мы их просто упускаем из виду.

1. Предложите первый «ценный» гостевой визит в Ваш фитнес-клуб за небольшие деньги.

Желание людей попробовать перед покупкой – обычное дело и фитнес-клуб тут не исключение. Потенциальные клиенты хотят сначала провести первую пробную тренировку для проверки оборудования, квалификации персонала и т. д.

Но дело в том, что бесплатный гостевой визит используют почти все фитнес-клубы и это уже перестало быть сильным конкурентным преимуществом. Тем более отношение к такому визиту, как со стороны клуба, так и со стороны потенциального клиента, зачастую складывается не совсем правильное.

Клубы никак не работают с этими клиентами ни до первого визита, ни во время его, ни после. А клиенты не видя особой ценности в таком визите, приходят на тренировку, «тыняются» от тренажера к тренажеру в течении 30 минут и уходят домой, так ничего не купив.

Поэтому важно первую тренировку клиента в Вашем фитнес-клубе сделать более ценной, чем у клубов конкурентов.

Предложите простой и понятный первый шаг для начала занятий. 

Разработайте свой особенный формат первой тренировки. Именно в таком формате и будет проходить знакомство потенциального клиента с Вашим клубом. Постарайтесь в нем показать все самые сильные стороны Вашего фитнес-клуба.

Создайте баннер и простую форму на главной странице вашего сайта.

Убедитесь, что люди, попадая на сайт, первым делом замечают ваш баннер или видят кнопку с призывом к действию записаться на первую тренировку о которой мы говорили выше. Идеальный вариант — в правом верхнем углу. Чтобы записаться на тренировку, человеку нужно просто указать имя, почту, и номер телефона.

Как только они предоставили данные, на их почту отправляется специальный пригласительный. Его можно распечатать или просто сфотографировать на мобильный.

Еще одно перспективное преимущество такой регистрации в том, что вы сможете отправлять вовлекающий контент в дальнейшем, рассылая автоматизированные письма на электронную почту. Это позволяет построить доверительные отношения, еще до первого визита в фитнес-клуб.

Создайте такой же баннер на Фейсбуке или в другой соц. сети. 

Продвижение фитнес-клуба в социальных сетях является одной из самых мощных стратегий, которые можно использовать для вашего фитнес-бизнеса, вне зависимости от того — это тренажерный зал, фитнес-студия или большой сетевой фитнес-центр.

2. Продвигайте свой фитнес-клуб через существующих клиентов.

Продвижение фитнес бизнеса через существующих клиентов является мощной стратегией для привлечения новых членов в спортивный клуб. И это вовсе не «Приведи друга и получи скидку -20%».

«Продать» друга за личную скидку — не самая лучшая идея для продвижения фитнес-клуба. Намного лучше срабатывает ценный, не анонсированный бонус.

Сделайте сервисный звонок каждому человеку из клиентской базы и поблагодарите его за то, что он выбрал Ваш клуб для регулярных тренировок. Скажите, что Вы очень признательны ему за такой выбор и в виде благодарности подготовили небольшой подарок — подарочную карту в клуб сроком от 14 до 30 дней для его близкого человека, друга или родственника.

О том, как правильно работать с клиентской базой фитнес клуба читайте в статье: Клиенты Фитнес Клуба. Секретные Методы Работы с Клиентской Базой и Общения с Клиентами

Такая карта обязательно упаковывается как подарок и выписывается не от имени клуба, а от имени конкретного клиента. Тем самым это будет подарок не от клуба, а от человека.

3. Разберитесь в тонкостях создания современных интернет сайтов для фитнес-клубов.

Какое первое впечатление производит Ваш сайт на потенциальных клиентов? Что видит клиент в первую очередь? Есть ли уже на первом экране ценная информация или потенциального клиента встречает унылый SEO-текст и фотографии из фотостоков?

Важно создать хорошее первое впечатление. Для этого Важно проверить Ваш сайт на наличие следующих элементов:

• Сильный заголовок, который будет бить прямо в «боль» целевого сегмента.
• Изображение или слайд-шоу изображений на главной странице, демонстрирующие тренировочный процесс, а не пустой зал.
• Целевые действия, на первом экране и на всех внутренних страницах сайта.
• Вкладка с описанием и изображением каждой предоставляемой услуги.
• Расписание занятий в простой и удобной для восприятия форме.
• Отзывы ваших счастливых клиентов (сочетание коротких видео и письменных кейсов).
• Страница с краткими биографиями ваших сотрудников с упором на их компетенцию и профессиональные навыки.
• Контакты для связи. Номера телефона, e-mail, контактная форма обратной связи, изображение объекта и его месторасположение на карте.

4. Создайте страницу на Facebook

Фейсбук является одним из наиболее эффективных инструментов в современном маркетинге для генерации новых клиентов. Каждый тренажерный зал или фитнес-клуб просто обязан иметь страницу на Facebook для продвижения своего фитнес бизнеса.

О том, как привлекать клиентов из Facebook читайте в статье: Клиенты Фитнес Клуба Из Facebook: Простой Способ Привлечения

На данный момент в этой сети зарегистрирован каждый четвертый человек на планете и каждый из них имеет в среднем 200 друзей. Тем более соц. сети являются первым местом, где люди проводят время в интернете. При правильном использовании страницы можно генерировать огромные объемы трафика и постоянно повышать интерес к вашему фитнес бизнесу.

Преимущества страницы на Facebook

Вы с легкостью можете размещать последние изменения в расписании, запускать новые программы, размещать статьи и советы, выпускать мотивирующие видео ролики, показывать обучающую информацию и многое другое. Но главное – это всегда быть на связи со своими клиентами.

Также каждый раз, как посетитель вашей странички оставит комментарий или отметит Вашу Facebook страницу, как понравившуюся, он автоматически оповестит всех своих друзей в ленте новостей. Это своего рода вирусный механизм, который генерирует бесплатные переходы по ссылке, которая ведет на Вашу Facebook страницу.

Facebook также поддерживает дополнительное общение между вашими сотрудниками и клиентами за приделами тренажерного зала.

Страницы на Facebook теперь можно настроить так, что они будут работать как полноценный веб-сайт. Вы можете вставлять видео, изображения, слайд-шоу, делать регистрационные формы и пользоваться различными плагинами. Все это будет обеспечивать дополнительную ценность для Ваших клиентов.

Вы можете сделать полноценный продающий маркетинговый инструмент, добавив приветствие в виде текста или видео и форму заявки на первую фитнес тренировку.

5. Наладьте взаимодействие сотрудников с клиентами.

Мотивация сотрудников к взаимодействию с клиентами на постоянной основе вызывает достаточно большие сложности. Потребуется некоторое время и терпение, чтобы такое взаимодействие стало частью клубной культуры клуба. Но полученный результат точно стоит этих усилий.

Некоторые рекомендации, которые можно очень легко реализовать:

• Постоянно контролируйте,чтобы сотрудники приветствовали и прощались с клиентами по имени.
• Сотрудники должны активно пользоваться различными услугами клуба. Это очень сильно повышает рекомендативный фактор сотрудника в кросс-продажах услуг смежных департаментов.
• Обязательно знакомьте новых членов клуба с Вашими сотрудниками. Это поможет новому клиенту быстрее адаптироваться.
• Всячески стимулируйте Ваш отдел продаж делать сервисные звонки, особенно в первые 2 месяца. На этом этапе важно дать максимальную поддержку новому члену клуба.

6. Внимательно следите за статистикой ушедших клиентов.

Индустрия фитнеса, как правило, имеет очень высокую «текучку» клиентов. Большинство фитнес-клубов теряют от 50% до 70% клиентов в месяц и получают столько же новых за этот промежуток времени.

Но по прежнему очень мало клубов действительно работают над этим вопросом. Из-за чего уходят клиенты? На самом деле, разобраться в чем истинная причина достаточно просто и это может принести очень ценную информацию о вашем персонале, состоянии и оснащении фитнес залов, уровне сервиса и лояльности действующих клиентов. Такой опрос можно проводить на рецепции, через специальные боксы для сбора обратной связи,  сайт или соц. сеть.

Форма обратной связи может включать в себя следующие вопросы:

• Сколько раз в неделю Вы посещаете фитнес-клуб?
• Какая информация по тренировочному процессу или питанию Вам нужна дополнительно для более сильных фитнес результатов?
• Оцените уровень персонала по 10 бальной шкале?
• Оцените оснащенность зала по 10 бальной шкале? Укажите недостающее оборудование.
• Любые другие пожелания и комментарии.

Форма может быть любой. Важно понимать, что эту информацию нельзя просто собрать и ничего при этом не сделать в рамках улучшения своего фитнес бизнеса.

Каждую неделю, анализируя ответы, внедряйте улучшения или усовершенствуйте действующие бизнес процессы в Вашем фитнес-клубе. Это та работа, которую должен делать отдел сервиса на регулярной основе — сбор обратной связи и регулярное внедрение улучшений.

7. Ведите рубрику «еженедельные фитнес-советы».

Предположим, что вы уже сделали свой сайт и пользовательская страничка на Фейсбук обзавелась подписчиками. Хорошим следующим шагом будет дать немного дополнительной ценности и помочь клиентам регулярными фитнес-советами для достижения более сильных и быстрых результатов. Эта информация послужит отличным способом для поддержания связи с членами клуба, повысит экспертность тренерского состава в их глазах и придаст дополнительной мотивации.

В создании фитнес-советов и размещении их в социальных сетях Вам будет помогать тренерский состав. Просто подумайте, сколько ваши сотрудники бездействуют и одновременно какими эклюзивными знаниями обладают в этой сфере? Возложив на них обязанность выделять один час в день и записывать советы, либо снимать видеосообщения на свой смартфон, чтобы загрузить непосредственно на Facebook или сайт, вы мгновенно поднимите экспертность сотрудников в глазах клиентов.

Еще лучше создать постоянно обновляемый список, где каждый сотрудник должен добавлять определенный контент один раз в неделю. Если у вас есть, по крайней мере, 4 инструктора, то у вас будет достаточно контента, чтобы отправлять каждую неделю статью или видео.

Видео или статьи могут демонстрировать новые упражнения, советы по питанию, здоровые рецепты, мотивацию и т. д.

Кроме того, призывая читателей прокомментировать материал и задавать вопросы, Вы тем самым обеспечите обратную связь.

Собирая на своем блоге или социальных сетях подобную информацию, Вы даете возможность новым клиентам увидеть Вас с другой стороны, не говоря уже про индексацию статей поисковыми сетями.

8. Запустите регулярные «челенджи».

Регулярные челенджи – отличный способ поддерживать мотивацию и генерировать большее количество обращений в Ваш тренажерный зал или фитнес-клуб.

Принимать участие в подобного рода челеджах могут как действующие члены клуба так и просто люди, которые хотят кинуть вызов самому себе и улучшить спортивную форму. Важно поощрять участников подарками, например, бесплатными напитками, футболками, членскими скидками и т. д. А победители могут получить и более ценный приз.

Вот некоторые идеи для регулярных вызовов:

• Конкурс «Пятиминутная гребля».

Максимальное расстояние, пройденное в течение 5 минут.

• 30 дней фитнеса.

Участники получают карточки и очки за каждую тренировку в течение 30 дней. 10 баллов за каждое посещение Вашего клуба. Вы также можете предложить бонусные баллы  для направлений, в которых вы хотите повысить посещаемость или для новых классов в расписании.

• Тематически «челенджи»

• Триатлон

500м гребля, велосипед 3 км, 1500 пробега.

Большое количество идей для различных «челенджей» можно найти на сайте — Darebee.com

 

9. Организуйте социальное событие

Хоть социальные события и требуют от Вас организаторских способностей и достаточно много времени, отдача от них может превзойти все ожидания. Они являются отличным способом вовлечь сотрудников и клиентов совсем на другом уровне.

Это могут быть события в честь «Дня матери», «8 марта», «Дня открытых дверей», любого благотворительного мероприятия и т. д.

Всегда помогает повысить посещаемость подобного рода событий организация призов от спонсоров, сувенирная продукция, специальные предложения, игры и выступления клиентов вместе с тренерским составом. Это позволяет поощрить и клиентов, и персонал, плюс даст им возможность провести время со своими семьями, близкими и друзьями.

Если клиенты чувствуют социальную связь с вами далеко за пределами тренажерного зала, то это будет играть большую роль в удержании и сведет количество «ушедших» клиентов к минимуму.

Вы можете подписаться на аккаунты в социальных сетях лидеров фитнес индустрии и черпать идеи с ими организованных событий.

Очень хороший пример, сеть фитнес-клубов «Астрон» — Йошкар-Ола.

10. Сотрудничайте с местными фирмами и учреждениями

Очень важно, чтобы местный бизнес и население, которые территориально работают или проживают неподалеку от Вашего клуба были с Вами на связи.

Распечатайте карту территории с 15-ти минутной шаговой доступностью. Отметьте на ней свой клуб, транспортные потоки, остановки общественного транспорта, и другие важные точки сбора целевого сегмента (например, супермаркеты, турфирмы, крупные жилые комплексы и так далее).

Продумайте, как Вы можете всех этих людей направить в Ваш клуб.

Возможно, это будет реклама прямого отклика в виде письма или буклета, где будет сильный offer, предложение будет ограничено по времени и количеству, плюс Вы сделаете простой и понятный призыв к действию. Так Вы сможете привлечь людей почти сразу.

Или Вы будете продвигать Ваши социальные мероприятия, а продавать непосредственно на самом событии. Выбор за Вами.

Для тех, кто хочет знать больше:

Реклама Фитнес Клуба Через Сервисы Купонных Скидок

Реклама Фитнес-Клуба Через SMS. Практическое Руководство

7 Смертных Грехов Интернет Маркетинга Фитнес Клуба

Использование Хештегов для Продвижения Фитнес Бизнеса в Сети