Содержание этой статьи:
Как Вернуть Клиентов на Тренировки Через SMS и Простые Сообщения в Социальных Сетях.
Практика фитнес продаж показывает, что вернуть «спящего» клиента в несколько раз проще, чем найти нового. И это вполне объяснимо: он знает о вашем фитнес-клубе, уже тренировался некоторое время, а Ваши тренера соответственно знают его.
По какой-то причине этот клиент прекратил тренировки. На это могут быть свои причины — выбился из графика, много работы, домашняя суета и так далее.
Отправить сообщение в Facebook, Вконтакте, Viber, WhatsApp или обычное SMS – это самый простой, ненавязчивый способ восстановить отношения с клиентом.
Цель такого сообщения – получить ответ, завязать диалог и пригласить клиента на тренировку.
Это очень простое действие, которое внедряется за 2 минуты.
Кто должен писать эти сообщения?
Очень часто такие сообщение отправляются от имени клуба или со страницы клуба в социальных сетях.
Лично я не приветствую такой подход.
Важно выстраивать фитнес продажи на более индивидуальной коммуникации «человек-человек» . Поэтому такие сообщения необходимо отправлять от имени конкретного менеджера или администратора (если клиент тренировался по клубной карте самостоятельно) или от персонального тренера (если клиент тренировался с этим тренером персонально). Как нанять идеального тренера в фитнес клуб читайте в статье: Найм Персонала Фитнес Клуба – Как Нанять Идеального Фитнес Тренера
Итак, о чем писать «спящим» клиентам?
Вот пример сообщения, которое отлично работает на практике:
В общении со «спящим» клиентом не будьте навязчивы и чрезмерно активны. Проявляйте искреннюю заинтересованность.
Чтобы проверить, как работает этот способ фитнес продаж, попробуйте сегодня же написать пятерым клиентам из вашей базы. Дополнительную информацию о том, как работать с клиентской базой фитнес клуба Вы найдете в статье: Клиенты Фитнес Клуба. Секретные Методы Работы с Клиентской Базой и Общения с Клиентами
Для тех, кто хочет знать больше:
Реклама Фитнес-Клуба Через SMS. Практическое Руководство
Развитие Фитнес Клуба: 5 Причин Вести Twitter
