Содержание этой статьи:
Сегодня клиент хочет большего: не только улучшить фигуру, а быть здоровым, найти свою тусовку и единомышленников. Поэтому недостаточно обеспечить фитнес-клуб современными тренажерами и лучшим персоналом. Нужно создавать атмосферу! Какие есть варианты, чтобы преобразовать фитнес-центр? Разбираемся.
Время, когда было достаточно пообещать клиенту похудеть быстро и без голода, давно позади. Помните, что в первую очередь клиенты идут к вам за хорошим самочувствием, а если людям будет психологически комфортно в вашем зале, это заставит их возвращаться к вам снова и снова.
Для того, чтобы достичь новых целей в 2022 году, попробуйте реализовать следующие пункты.
Преобразование №1: Приглашайте экспертов из смежных областей
Сотрудничайте не только с массажистами, диетологами, но и терапевтами, психологами или реабилитологами. Не обязательно брать их в штат, будет достаточно работы по контракту или на условиях аренды помещения.
Не бойтесь брать стажеров. Они получат опыт, а вы — свежий взгляд. На условиях стажировки можно работать с диетологами, коучами в новых направлениях, тренерами, которые только недавно прошли обучение. Не нужно опасаться, что вам придется потратить некоторое время на помощь новичку. Зачастую стажеры полны энтузиазма и новых идей, чем с удовольствием делятся.
Преобразование №2: Постарайтесь охватить все возрастные группы клиентов
Как еще преобразовать фитнес-центр? Добавьте занятия для разных групп и возрастов. К примеру, студию детского фитнеса или занятия для тех, кому за 60. Так вся семья сможет приходить к вам на тренировки, это создает чувство общности, комфорта, строит крепкую эмоциональную связь с вашим клубом.
Кроме того, открытие групп для разных возрастов сможет закрыть вопрос с простаиванием зала в непопулярные часы (например, дневное время буднего дня). Группы для клиентов от 60 и старше вполне можно проводить, например, в 11 утра, а занятия для детей — около 15, после уроков в школе.
Преобразование №3: Создавайте партнерские взаимоотношения с медицинскими центрами
Прекрасно, если вам удастся договориться о сотрудничестве с медицинским центром или сетевыми лабораториями. Ваши тренеры могут проводить лекции о важности физической активности, а приглашенный врач может провести занятия у вас или сделать первичный медицинский осмотр клиентов. Опрос среди клиентов фитнес-клубов показал, что если в зале есть человек из медицины, это существенно повышает доверие к фитнес-центру.
Также вы всегда можете обмениваться скидочными предложениями.
Преобразование №4: Создайте «библиотеку» здоровья
Дайте возможность членам вашего фитнес-центра учиться. Например, давайте напрокат книги, доступ к онлайн-курсам и тому подобное. Велнес-контент — это статьи о здоровье, медицинская информация, научпоп о последних исследованиях в сфере диетологии и фитнеса, и даже фильмы и ролики о здоровье. Собирайте эту коллекцию, сделайте к ней открытый доступ и получайте благодарность от клиентов.
Например, вы можете сделать стеллаж с литературой, где каждый клиент может взять то, что ему интересно.
Дополнительное решение: предоставляйте залы для тренировок местных команд
На вашем оборудовании могут тренироваться детские или подростковые клубы. Например, у вас есть бассейн, чем может похвастаться далеко не каждая школа или университет. Предложите заниматься им у вас на выгодных условиях. Так вы повышаете лояльность к своему центру у родителей, местной администрации и детей, которые в будущем могут стать вашими клиентами! На таких же условиях можно принимать любительские взрослые команды.
И еще. Обеспечьте вашему клиенту поддержку на всех этапах. Он должен чувствовать, что вы на его стороне не только во время тренировки, а даже когда он ожидает друга в холле вашего центра. Люди нуждаются в поддержке по разным причинам: борьба с лишним весом, восстановление после травмы, тяжелой болезни или просто психологические проблемы. Группа поддержки поможет создать общность и объединить людей.
Все хотят быть частью целого: поэтому важно, чтобы ваши клиенты чувствовали общность. Однако, не перестарайтесь. Ваша задача — создать безопасное и комфортное пространство, где можно общаться с единомышленниками, посмотреть фильм или обсудить интересную статью.
Дайте клиенту все, что он может представить, в одном месте — в вашем фитнес-клубе. Это сделает вас привлекательными среди конкурентов, и клиент точно будет вашим. Преобразовать фитнес-центр не так уж и сложно!
P.S. Читали материал Реклама фитнес клуба: 3 совета фитнес руководителю? Обязательно прочтите!
Регистрируйте свой клуб или себя как тренера на портале FitUnion
