Содержание этой статьи:
На основании опроса 30 директоров фитнес-клубов России.
Новый фитнес-сезон всегда начинается с постановки целей и прогнозов, анализа необходимых ресурсов и затрат, расчета конечной выгоды. 2020 год не стал исключением.
Именно для этого мы с командой цифрового фитнес-помощника DexBee провели крупное исследование целей наших клиентов, а это более 30 фитнес-клубов по всей стране.
Предлагаем Вам ознакомиться со статистическим прогнозом на вторую половину 2020 года, который затрагивает основные изменения и нововведения в фитнес-индустрии.
При составлении прогноза рассматривались следующие направления:
1. Территориальное расширение фитнеса;
2. Изменения в подборе тренерского состава;
3. Обучение тренерского состава и направления обучения;
4. Реклама и маркетинг;
5. Мероприятия по повышению интереса со стороны постоянных клиентов.
Территориальное расширение фитнеса
Общая экономическая ситуация в стране повлияла на решение директоров рассмотреть другие варианты местоположения их клубов.
«Нет изменений в территории»
На этот самый популярный ответ повлияли следующие особенности:
1. Дорогостоящий переезд и ремонт нового помещения для клубов, в которых несколько этажей;
2. Место, которое годами раскручивается, по определению
маркетинга, является более качественным;
3. Временные контракты с арендодателями;
4. Стоимость коммерческой недвижимости в данный момент.
«Открытие нового клуба»
Высокий процент желающих открыть дополнительный клуб объясняется тем, что оставшиеся в бизнесе клубы получили клиентов из закрывшихся фитнес-центров. Руководствуясь этими данными и имея возможность дополнительно инвестировать в свой бизнес, они решили предлагать свои услуги и в других частях своих городов.
Хотим обратить внимание, что открыть дополнительный клуб хотят в основном опытные бизнес-игроки.
Также на желание открыть дополнительный фитнес-клуб влияет валютная дестабилизация. Некоторые инвесторы желают быстрее вложить свои деньги в осязаемый прибыльный бизнес.
«Переезд в более экономичное место»
Данный вариант выбирают небольшие клубы. Здесь главным преимуществом становятся более низкие арендные платежи в долгосрочной перспективе, которые «отбивают» затраты на переезд и ремонт.
«Переезд в более выгодное место»
По статистике, данный вариант выбирают столько же клубов, как и предыдущий вариант.
Клубы могут позволить себе переехать в места с большей проходимостью, потому что закрывшиеся фитнес-центры освободили эти площади. Для принятия такого решения нужно понимать точечные аспекты влияния определенной территории на экономику клуба.
Изменения в подборе тренерского состава
Более 56% директоров говорили о том, что поменяли подход к подбору тренерского состава для нового сезона, а именно:
- оставляют в клубе тренеров, которые в период кризиса взяли на себя ответственность за свои тренировки и продолжали продвигать свои соцсети;
- привлекают новых тренеров из закрытых клубов с характеристиками из описания выше.
На основе этих данных можно сделать несколько выводов:
1. Мы писали ранее в нашей статье о личном бренде и коронакризис: «Все тренеры, которые смогли адаптироваться под отсутствие клубов, подтянуть навыки ведения соцсетей, поняли, как личный бренд влияет на их жизнь. С новыми знаниями они готовы двигаться в новый сезон».
2. Остальные тренеры оставили идею стать фитнес-инструкторами либо тренируют постоянных клиентов без особого желания развиваться.
3. Директора понимают необходимость рекламы своего клуба. Поэтому они привлекают на работу тренеров, которые умеют взаимодействовать с клиентами на высоком уровне и имеют раскрученные аккаунты в соцсетях.
4. Теперь все тренеры не только стремятся выглядеть спортивно, но и иметь аккаунты в соцсетях с тысячами подписчиков.
На наших глазах происходят изменения в подборе тренерского состава. Теперь можно быть трижды чемпионом России с 1200 подписчиками в Instagram и проигрывать новичку, на которого в Instagram подписано 3 000 человек. Проигрывать в количестве клиентов, разумеется, а не в подходе. А для директоров фитнес-клубов это самый главный показатель в нынешнее непростое время.
Обучение тренерского состава и направления обучения
Мы задали директорам вопрос, который касается направлений развития действующих тренеров: что более актуально лично для инструкторов, и какие обучающие системы для них в приоритете.
Более 72% директоров признались, что планируют провести обучение по улучшению социальных навыков тренеров. Желание отправить своих инструкторов на обучение по новым направлениям было лишь у 28% директоров.
Можно сделать вывод, что тренинги по улучшению качества продаж своих тренировок, ведению социальных сетей, приобретение навыков по переговорам и налаживанию эмоционального контакта с клиентами сейчас будут востребованы больше, чем обычно — в среднем, на 25% больше, чем в первой половине этого года. В настоящий момент стал популярен массовый коучинг для персонала, направленный на улучшение одного из вышеперечисленных показателей.
Все это связано с тем, что сейчас в приоритете у директоров — удержание существующих клиентов. А вот задача по поиску новых приносит меньше денег в долгосрочной перспективе.
Реклама и маркетинг
Отдельный вопрос касается стратегии маркетинга своего клуба.
Какое количество клубов имеют в своем штате маркетолога? Здесь прослеживается прямая связь между размером клуба и его «активным» присутствием в социальных сетях. Постоянного маркетолога в штате имеют 80% клубов площадью более 400 кв. м. и всего лишь 30% клубов площадью менее 400 кв. м.
Также заметим, что в клубах площадью более 400 кв. м. директора больше времени тратят на организационные вопросы и внимательнее относятся к необходимости и качеству ведения социальных сетей клуба.
Еще одна важная составляющая — выбор основного метода рекламы клуба в начале этого сезона. Как показал опрос, 80% директоров используют цифровые методы рекламы онлайн, — такие как контекстная, таргетированная реклама, SЕО-продвижение и др.
При этом только 20% директоров используют оффлайн-рекламу: телерекламу, билборды, радиовещание и т. д. В основном вторым методом пользуются крупные сетевые игроки.
Интересный факт
Сейчас одним из самых современных и эффективных методов рекламы в соцсетях являются фитнес-челленджи с видеороликами или фото. Создание локальных челленджей — приоритетная задача маркетологов любого клуба в начале фитнес-сезона. Это объединяет существующих клиентов, давая им возможность почувствовать себя частью успешной команды, и срабатывает, как «сарафанное» радио, привлекая в клуб новичков.
Мероприятия по повышению интереса со стороны существующих клиентов
Кроме фитнес-челленджей, о которых мы упоминали в прошлом пункте, к мероприятиям добавляются «живые» конкурсы для поддержания интереса к клубу со стороны постоянных клиентов.
Некоторые клубы проводят праздники на открытом воздухе или фестивали в городских клубах. Этим занимается 18% клубов. По прогнозам, спортивные фестивали — в рамках мероприятий по повышению интереса клиентов к клубам — будут преобладать в фитнес-индустрии до конца 2020 года.
Все директора, которые участвовали в нашем опросе, рассказали свое личное мнение о будущем. По многим вопросам ведения фитнес-бизнеса их взгляды расходятся — в зависимости от стратегии, финансов, характера и целей. В одном участники опроса едины: они выбрали для своего клуба цифровой помощник DexBee, потому что понимают, что этот набор инструментов поможет улучшить любую их идею и стратегию, независимо от уровня клуба и величины города.
Dexbee это:
- необходимый рывок в обучении тренеров, который положительно повлияет на общую репутацию клуба.
- информационное «сарафанное» радио для привлечения клиентов. Вы обретете возможность регулярно проводить конкурсы и соревнования по сожженным калориям и наградам.
- создание эмоциональных привязанностей ваших клиентов и облегчение продления абонементов.
Эти и многие другие инструменты DexBee уже через два месяца привлекут к Вам до 30% новых клиентов, гарантированно увеличат процент продлений до 70%. Также у Вас появится возможность регулярно повышать стоимость Ваших услуг за счет уникального оборудования для отслеживания сердечного ритма и планомерного повышения качества всех видов тренировок.
Станьте первым представителем современного цифрового фитнеса в своем городе.
Любите своих клиентов и уважайте работу своего клуба
Переходите на наш сайт DexBee, оставляйте заявку и увеличивайте прибыль вместе с нашим цифровым помощником. С радостью ответим на все ваши вопросы. Принимайте верные решения.
