Фитнес сеть «Planet Fitness» — своего рода «McDonald’s» в индустрии фитнеса.
Что же привело эту сеть к успеху?
В самом начале в клубах фитнес сети «Planet Fitness» был лишь фито-бар, зона свободных весов и слишком мало клиентов. Сегодня это разветвленная фитнес-франшиза с узнаваемым именем. Наверняка, здесь есть, чему поучиться.
На момент своего основания в 1992 году, «Planet Fitness» не особо отличалась от конкурентов. Основная Майклом и Марком Гронделями, «Planet Fitness» приходилось соперничать за клиентов с двумя аналогичными спортивными залами, расположенными в небольшом городе Дувр. Стоимость абонемента на тот момент составляла $29.
Поэтому управляющие бизнесом решили кардинально поменять стратегию привлечения новых клиентов в клуб. В то время, всего около 12% американцев посещали спортивные залы. И хотя на сегодняшний день эта цифра составляет около 15%, в таких городках, как Дувр, потенциальных клиентов фитнес-клубов еще меньше.
“Мы осознали, что соревнуемся с другими залами за одни и те же 12% клиентов”, — отмечает Крис Рондо, который работал в «Planet Fitness» с первых дней работы клуба, пока в 2013 году не стал Генеральным директором сети.
по развитию фитнес бизнеса
Вместо того, чтобы пытаться переманить 12% спортивно активно американцев, в «Planet Fitness» решили побороться за те 88%, которые по каким-либо причинам не ходят в спортивные залы. Так, в 1996 году руководство снизило размер членского взноса до $10 в месяц, каковым он остается и по сей день. А в 2000 году в «Planet Fitness» пришли к выводу о том, что нужно не включать в цену услуги, которыми клиенты не пользуются регулярно: фито-бар, отдельные классы и виды спортивного оборудования.
Это привело к тому, на что и надеялся Рондо: многие из тех людей, которые ранее не посещали фитнес-клубы, обзавелись абонементами «Planet Fitness». На протяжении 1990-х в сети «Planet Fitness» были внедрены некоторые нововведения, которые в настоящем определяют лицо этой фирмы.
Так, была заведена традиция проводить вечеринку с пиццей в первый понедельник каждого месяца. Таким образом, руководство фирмы стремилось создать место, где клиентам было бы не только удобно тренироваться, но и комфортно отдыхать. “Если люди стараются сделать фитнес частью своей жизни, мы должны постараться сделать этих людей частью клуба”, — комментирует Рондо.
В 2002 году в «Planet Fitness» решили выйти на новый уровень и начать работать по франчайзинговой схеме. И уже в 2003 году был открыт первый франчайзинговый клуб «Planet Fitness» во Флориде. Сегодня сеть «Planet Fitness» располагает 827 залами, из которых только 54 принадлежат корпорации. Но стоимость членства все равно остается на уровне $10 в месяц.
По словам Рондо, такое быстрое расширение по-настоящему бюджетной сети фитнес-залов сравнимо только с распространением франшиз быстрого питания. “Мы хотели стать чем-то вроде “McDonald’s”, но в мире фитнеса: в том смысле, чтобы клиенты получали одни и те же услуги, независимо от того, в каком из клубов сети «Planet Fitness» они занимаются. Я называю это Big Mac-подходом: ведь вкус биг-мака не меняется, если вы вдруг решите посетить какой-то другой из ресторанов сети”, — объясняет Рондо.
Это и есть ключ к созданию сильного бренда с мировой известностью. И хотя поначалу многие конкурирующие фитнес-франшизы довольно скептически относились к неконвенциональным методам «Planet Fitness» привлекать клиентов, теперь, когда «Planet Fitness» стала крупнейшей франшизой тренажерных залов в США, конкуренты запели по-другому.
по развитию фитнес бизнеса
Все чаще, если они не создают фитнес-бутики, то перенимают бюджетную тактику сети «Planet Fitness». Так, например, сеть “Anytime Fitness” рекламирует доступное членство и круглосуточный доступ в клубы 7 дней в неделю. А в сети “Retro Fitness”, в клубах которой представлено больше услуг, чем в «Planet Fitness», членство немногим дороже и составляет $20 в месяц.
Но стратегии подражателей не слишком волнуют генерального директора «Planet Fitness»: “Мы всегда говорим: делай то, что в интересах клиента. И если мы будем делать это лучше, чем это удается другим игрокам на рынке фитнес-услуг, мы победим”.
В этом году «Planet Fitness» намеревается увеличить количество своих залов до 1000. Это показатель, достигнутый лишь немногими фитнес сетями, среди которых “Anytime Fitness”, Snap Fitness и Curves. Генеральный директор даже не исключает вероятности, что «Planet Fitness» будет переименована в «McGym».
Для тех, кто хочет знать больше:
14 Креативных Маркетинговых Идей Для Вашего Фитнес Клуба
Новый Фитнес Клуб: 5 Элементов Качественного Сайта
Что Нужно Сделать Каждому Фитнес Предпринимателю В Первые 14 Дней Нового Года?
