Виртуальный Фитнес. Как Преобразовать Фитнес Зал

Прошло несколько лет, как это предложение появилось на фитнес-рынке. Как же оно повлияло на позиционирование основных игроков?

Растущая популярность групповых классов и возрастающее желание клиентов иметь доступ к занятиям в любое время дня привели к увеличению спроса на занятия виртуальным фитнесом. Теперь фитнес-клубы получили возможность “преобразовывать” свои залы в захватывающие и сложные среды, и при этом они делают эти классы своим основным предложением, а не запасным вариантом, которым можно перекрыть “окно” в расписании в непиковые часы.

Вместе с тем, системы классов виртуального фитнеса требуют значительных и постоянных инвестиций: стоимость оборудования стартует от 3000 долларов, при этом часто требуется дополнительное оснащение, чтобы обеспечить уникальный опыт для клиентов. Ниже изложены мнения экспертов в сфере виртуального фитнеса: они поделились своим опытом о том, что фитнес-клубам следует делать, чтобы добиться успеха в реализации классов виртуального фитнеса.

Джеймс Бакли, эксперт в области здравоохранения, фитнеса и благополучия, “Edge”, Лидский университет

В августе мы запустили виртуальные классы типа “фитнес в любое время” (“Fitness on Demand”) с целью расширения нашего предложения и решения проблем с пропускной способностью в пиковые часы. Уровень посещаемости наших 246 занятий в неделю обычно составляет от 85 до 90%. Иногда классы даже переполнены, поэтому расписание виртуальных фитнес-классов было разработано таким образом, чтобы решить эту проблему.

Наши 50 виртуальных классов дополняют предложение, а не конкурируют с занятиями, которые проводятся тренерами вживую. Одним из ключевых преимуществ было то, что наше предложение теперь является нишевым, что расширяет привлекательность фитнес-клуба. Например, многие из наших иностранных студентов остаются на территории кампуса во время рождественских праздников. Имея это в виду, в прошлом году мы работали с “Les Mills” и запустили классы от “Mandarin” на период зимних каникул. Они оказались популярными: за период трансляций мы зафиксировали 155 посещений.

Наша стратегия в будущем будет заключаться в использовании виртуальных классов для расширения вовлеченности клиентов. На сегодняшний день в пиковое время года у нас занимается 17 000 клиентов. Однако в университете обучается 32 000 студентов, если еще учесть персонал, выпускников и местных жителей, то все еще остается много неиспользованного потенциала. Наша цель — повысить активность в университетском городке, и виртуальный фитнес мы видим в качестве полезного инструмента, который может этому поспособствовать. Мы будем стремиться расширить контент фитнес-классов, в частности будем внедрять классы на других языках, а также проводить занятия в разных зонах кампуса.

В настоящее время посещаемость наших виртуальных классов составляет 1000 посещений в месяц, а уровень их наполненности составляет от 8 до 40 процентов в зависимости от класса. И это радует, поскольку виртуальные классы обеспечивают недорогой способ обслуживания клиентов, позволяя нам экспериментировать с нашим предложением. Мы наблюдаем, что в отношении технологически продвинутого поколения миллениалов виртуальные классы отлично работают.

Стюарт Гловер, менеджер в “Salt Ayre Leisure Centre”, Ланкастер

12 месяцев назад в нашем клубе появилась виртуальная студия “полного погружения” для велосипедистов. Это было частью общей реконструкции стоимостью в 5 миллионов фунтов стерлингов. Нашей целью было —  укомплектовать “Salt Ayre” самым современным оборудованием. Наша студия — первая велосипедная студия “полного погружения” на северо-востоке, и каждую неделю мы проводим 50 занятий под присмотром инструкторов. Мы предлагаем программы “Les Mills”, такие как “Trip”, “Sprint” и “RPM”, где для создания эффекта полного погружения используется экран. Эти классы действительно популярны — даже если мы проводим 15 занятий в неделю в “Trip”, мы по-прежнему не можем удовлетворить спрос со стороны клиентов!

Кроме того, в непиковое время мы проводим 51 класс с виртуальным инструктором. Это удовлетворяет спрос на занятия во время непиковых часов. В среднем 300 человек используют эти сессии каждую неделю.

Еще одно преимущество, которое мы можем отметить, заключается в том, что сеансы без инструкторов привлекательны для тех, кто является новичком в фитнес-клубах: такие занятия они находят менее устрашающими. Темная комната с особенным освещением позволяет людям чувствовать себя так, как будто никто не наблюдает за ними, и участники могут позволить себе заниматься в своем собственном темпе и управлять сопротивлением своего велотренажера, как считают нужным.

Поскольку мы провели ряд улучшений одновременно, трудно сказать, что было самым значительным с точки зрения нашего успеха, но членство возросло с 700 человек до почти 2700 с момента редизайна студии. Мы испытываем достаточно плотную конкуренцию со стороны частных фитнес-клубов и спортзалов, но мы использовали студию “полного погружения” в качестве УТП для привлечения и удержания членов.

Чарли Банфилд, национальный коммерческий менеджер (групповые занятия и плавание), “Nuffield Health and Fitness”

В настоящее время “Nuffield” использует виртуальные классы в наших студийных помещениях “NuCycle” и “NuSpace”, предлагая опыт виртуальных вело-сессий через систему “MyRide VX”, а также классы “Mind and Body” через систему “Wexer”.

Виртуальные классы позволяют нам запускать как “живые” классы с использованием различных цифровых технологий, так и классы без инструкторов. Поскольку мы можем предоставить дополнительные классы в непиковое время, это позволяет нам расширить использование студий “NuCycle” и “NuSpace”, делая групповые упражнения доступными для большего количества людей.

Мы наблюдаем увеличение числа классов, рост удовлетворенности и удержания клиентов. Мы также обнаружили обстоятельства, при которых запланированные виртуальные классы привлекают больше членов, что, в свою очередь, создало для нас возможности для преобразования этих данных в “живые” классы для лучшего удовлетворения потребностей клиентов.

Большинство наших классов запланировано по требованию участников, поэтому они все автоматизированы, и клиенту нужно только прийти в клуб. К системам виртуальных сценариев по требованию получить доступ очень легко, к тому же  члены нашей команды всегда готовы помочь, если это необходимо.

Мы планируем продолжить расширять предложение виртуальных классов как для корпоративных, так и индивидуальных клиентов. Основываясь на нашем опыте в этой области и извлекая уроки из наших существующих виртуальных предложений, мы будем разрабатывать виртуальные классы для лучшей поддержки наших корпоративных клиентов.

Люси Баттон, менеджер по глобальному маркетингу и коммуникациям, “Wexer”

Во всем мире, популярность виртуальных классов растет, хотя Европа в целом немного отстает от некоторых других рынков. Мы видим, что больше фитнес-клубов начинают рассматривать виртуальные классы как часть своей общей цифровой стратегии, а не просто как решение для групповых занятий.

Одним из хороших примеров является немецкий оператор “McFit”. Эта сеть впервые представила виртуальные классы в 2013 году и с тех пор внесла много в продвижение самой концепции, основываясь на стремлении предоставить уникальный фитнес-опыт технически подкованной молодой аудитории. Компания инвестировала в студии, стилизованные под кинотеатр, с массивными экранами и сложными звуковыми системами, где проигрываются тренировки от “Cyberobics”. Компания также создала свой собственный визуальный контент, основывающийся на привлекательных видах Майами, пустыни Мохаве и др.

Я считаю, что по мере того, как индустрия фитнеса станет еще более ориентированной на технологии, виртуальные классы станут более популярными и особенно привлекательными для все более влиятельной аудитории миллениалов. Дальновидные фитнес-предприниматели уже сейчас создают свой собственный виртуальный контент для фитнес-сессий. В последствии они смогут создавать свои классы и иметь полный контроль над контентом. Многие также используют систему “Wexer” для трансляции занятий в реальном времени из одного клуба куда бы то ни было. Это означает, что если в сети клубов есть один особенно харизматичный и квалифицированный инструктор, который стационарно работает в одном из клубов, то клиенты всех клубов этой сети могут “посетить” занятия этого тренера.

Читайте также:

“Prehab” — Новый Тренд В Области Функционального Фитнеса

В Японии Изобрели Скин-Дисплей Для Фитнеса

“eGym” Представит Свою Инновацию — “eGym Premium”