Ведущие эксперты индустрии расскажут, как обеспечить долгосрочную лояльность клиентов с помощью «эмоционального» маркетинга
5 апреля в Кельне (Германия) состоится Европейский форум здоровья и фитнеса (European Health & Fitness Forum — EHFF 2017). Это мероприятие считается одним из наиболее заметных и определяющих для фитнес-индустрии, наряду с ежегодной выставкой FIBO и конференциями EuropeActive.
В этот раз Форум будет посвящен вопросам вовлечения клиентов, что для фитнес-индустрии является непреходящей актуальной проблемой. Большинство фитнес-клубов и персональных тренеров ориентированы на привлечение новых клиентов, но для устойчивого функционирования фитнес-бизнеса сохранение лояльности постоянных клиентов не менее важно. Об этом и пойдет речь на Форуме.
Среди ключевых спикеров мероприятия: представители компаний Fitness First, Equinox и SoulCycle. А наиболее примечательными пунктами программы Форума можно назвать следующие:
- Отчет Deloitte и EuropeActive касательно корпоративных лидеров фитнес-отрасли и предстоящих тенденций в развитии фитнес-рынка. Участники Форума будут первыми, кто узнает, какие именно страны приводили в движение европейский фитнес-рынок в 2016 году и где еще остаются потенциалы роста.
- Презентация о том, каким образом компании могут создавать эмоциональные связи с клиентами, не раздражая их. Гуру менеджмента Луи Мария Хьюет расскажет, как превратить клиентов в лояльных членов с помощью технологии “клиентинга” (“clienting”) — оптимального соотношения маркетинговых инструментов, высокого качества обслуживания и некоторой дозы сдержанности.
по развитию фитнес бизнеса
- Анализ кейса Fitness First Germany о том, каким образом сочетание специализации фитнес-клубов и внутренней диверсификации приводит к успеху в аспекте лояльности клиентов. Практические рекомендации можно будет услышать из первых уст от фитнес-экономиста и директора Fitness First Germany, Кристофа Коллинета.
- Доклад Эммы Барри, директора роскошных фитнес-центров в США, Торонто и Лондоне, о том, как продвигать фитнес-услуги не только как возможность повысить физическую активность, но стиль жизни.
Кроме того, как раз ко дню проведения Форума EuropeActive обещает издать специальный справочник о привлечении клиентов. Сборник будет включать не только рекомендации опытных менеджеров фитнес-сектора, но также содержать анализ успешных кейсов из других отраслей промышленности и сферы услуг, таких как Disney и Uber, с выделением полезных уроков для фитнес-индустрии.
Ожидается, что в EHFF 2017 примут участие около 400 специалистов фитнес-сектора со всей Европы. Участники также получат двухдневный билет на международную выставку FIBO, которая состоится там же с 6 по 9 апреля 2017 года.
Читайте также:
Британская Фитнес Сеть TRIB3 Открывает Новые Залы в России и Испании
В Американских Фитнес Клубах Набирает Популярность Услуга 3D-Сканирования Тела
Компании Celebrity Fitness и Fitness First Asia Объединяются
