Чек Лист Для Службы Клининга Фитнес-Клуба

С точки зрения владельца клуба или менеджера вряд ли есть аспект управления менее значимый, чем уборка, однако для клиентов он является одним из наиболее важных.

Для того, чтобы чистота, аккуратность и гигиеничность поддерживались в клубе регулярно и на должном уровне, необходимо наладить следующие операции:

Назначьте дежурного сотрудника, отвечающего за уборку.

Этот человек разрабатывает график уборки клуба (например, периодичность, с которой следует делать мокрую уборку в тренажерном зале), регулярно проводит проверку на предмет выполнения разработанного расписания, мониторит запасы чистящих средств и при необходимости организовывает их заказ и доставку, а также оценивает качество работы персонала, в функции которого входит непосредственная уборка.

Убедитесь, что каждый сотрудник участвует в поддержании порядка в клубе.

Если ваш клуб небольшой и в штате нет уборщика, распределите функции уборки между сотрудниками клуба. Так, тренеры могут раскладывать по местам разбросанные недисциплинированными клиентами гантели, блины, грифы и  протирать оборудование в периоды низкой посещаемости, а администраторы — пылесосить различные помещения в клубе. Главное — не допустить, чтобы клуб выглядел неряшливо.

Вместе с тем есть большая разница между беспорядком и грязью. Клуб выглядит неопрятным в случае, если в нем вовремя не протираются полы, из душевых не убирается пена, мусор и загрязнения, а на тренажерах лежит слой пыли. А беспорядок создают разложенные не по весу гантели и блины, вода, разбрызганная по полу, зеркалу и раковине, вовремя не опустошенное мусорное ведро и т.д.

Если ваши сотрудники замечают признак беспорядка или нарушения чистоты, например, в туалетной комнате закончилось жидкое мыло или рулон туалетной бумаги, то они должны немедленно среагировать на ситуацию.

Каждый сотрудник должен чувствовать ответственность за чистоту в клубе

Если этого не происходит, вы обязаны выяснить “почему”. Представьте себе ситуацию: вы пришли в начале рабочего дня в клуб и обнаружили, что он убран ненадлежащим образом. Вы вызвали сотрудника, который был ответственен за соблюдение чистоты.

Сотрудник дал следующее объяснение: в конце дня пришли двое клиентов, чтобы зарегистрироваться в качестве новых членов; к тому времени, как их оформили, рабочий день уже закончился, сотрудник выполнил быструю поверхностную уборку, потому как не настроен работать “сверхурочно”.

В этой ситуации вам необходимо поблагодарить коллегу за заботу о новых клиентах и акцентировать, что это было действительно правильно сосредоточить внимание именно на них. В то же время следует дать понять, что в будущем, если что-то подобное произойдет снова, вы настроены оплатить дополнительное время, затраченное на уборку клуба.

Составьте инструкции по использованию чистящих средств и оборудования

Какие моющие средства следует использовать в том или ином случае, где они хранятся, как пользоваться моющим пылесосом — все это должна знать не только уборщица. Возможно, кто-то посчитает это преувеличением. Но, если вдруг персоналу клуба понадобится провести уборку во время, когда смена уборщицы еще не подошла или ответственный за уборку сотрудник попал на больничный, вы должны подстраховаться, что в клубе не произойдет коллапс.

Разработайте подробные чек-листы для каждой части фитнес клуба

Привлекайте своих сотрудников к участию в процессе разработки. Во-первых, они могут подать полезные идеи, которые вам не пришли в голову. А, во-вторых, так они будут более склонны выполнять все то, что сами придумали. Если каждый член коллектива будет посильно участвовать в наведении порядка, то ваш клуб будет оставаться чистым изо дня в день.

Рекомендации по уборке отдельных помещений фитнес-клуба

• Рецепция. Первое впечатление о клубе у потенциального клиента складывается именно у стойки администратора. Это помещение следует пылесосить более, чем один раз в день. Все поверхности следует протирать также несколько раз в день. Персоналу следует делать это не только в конце рабочего дня, чтобы чистотой наслаждались утренние посетители клуба, но и перед наплывом клиентов во второй половине дня.
• Раздевалки. Зона клуба, которую сложнее всего поддерживать в чистоте. Состояние душевых и туалетов следует мониторить на протяжении всего дня. Не допускайте появления стоячей воды в сливных стоках, вовремя ликвидируйте засоры, следите, чтобы полы не были скользкими.
• Тренажерный зал. Эта зона имеет свои уникальные особенности и проблемы, с ними связанные. Уборка в этом помещении может потребовать перемещение и подъем тяжестей. Если уборщица клуба не в состоянии справиться с этими задачами самостоятельно, необходимо учитывать этот нюанс в графике уборки и работы тренеров.
• Кардио-зона. Наибольшая проблема этого помещения — это пот. Если полы в кардио-зоне твердые (например, дерево, плитка, резиновые маты), то лучшим инструментом уборки будет швабра с дезинфицирующим средством. Если же в этом помещении есть ковер, то будьте аккуратны: такое покрытие восприимчиво к распространению плесени, неприятных запахов и требует регулярной очистки паром. Убедитесь также, что разработаны конкретные инструкции по очистке кардиотренажеров (во избежание повреждения механизмов: например, нельзя распылять чистящее средство на дисплей беговой дорожки, следует просто протереть его тканью, пропитанной чистящим средством).
• Зал для проведения групповых занятий. Сухую уборку в этом помещении следует проводить после каждого класса. Если такой возможности нет, то два раза в день — утром и вечером. Мокрая уборка необходима минимум 1 раз в неделю. В целях повышения гигиеничности также рекомендуется не использовать коврики, которыми могут пользоваться все и каждый: лучше попросить клиентов приходить со своими собственными.

Для тех, кто хочет знать больше:

Детские Фитнес Клубы: ТОП-10 Франшиз

Продвижение Фитнес-Клуба Через Социальные Медиа: Топ-15 Способов Повысить Интерес

Как Планировать Развитие Своего Фитнес-Бизнеса. [5 Простых Шагов]

Как Отзывы Помогают в Продвижении Фитнес Бизнеса