Удержание клиентов может оказаться сложной задачей, но система “DFC” не только помогает справиться с этим, но также и сэкономить время и деньги.
“DFC” — это комплексная система управления. Чем это может быть полезно фитнес-клубам? В первую очередь, система включает все ключевые процессы, связанные с взаимодействием с клиентами, а именно: биллинг и обслуживание клиентов, кредитный контроль и интеграцию с CRM. Кроме того, система позволяет следить о безопасности в фитнес-клубе.
Благодаря “DFC” у фитнес-клубов появляется возможность снизить свои административные издержки, а также высвободить время для взаимодействия с ключевыми заинтересованными сторонами в бизнесе, чтобы сосредоточиться на вовлечении клиентов и процессах, связанных с продажами и удержанием. Это оказывает прямое влияние на повышение показателей фитнес-клубов: продажи начинают расти, а издержки снижаются.
Кроме того, “DFC” запустила “Online Joining Portal”. Что это и как работает? “Online Joining Portal” под названием “FastDD” — это удобный и дружественный по отношению к пользователю инструмент для круглосуточных продаж. Благодаря ему клиенты могут присоединяться не только находясь в клубе, но и, если они захотят, из-за пределов клуба по своему усмотрению — из дома, с работы или будучи в дороге — с разных девайсов.
по развитию фитнес бизнеса
Технология промо-кода позволяет фитнес-клубам планировать свой маркетинг в течение года; эти коды могут быть даже привязаны к платформам социальных сетей для дальнейшего стимулирования продаж. “FastDD” также автоматизирует банковскую верификацию, что помогает уменьшить задержки при онлайн оплатах.
Технология “DFC” также предполагает возможность увеличения доходов с продаж членских пакетов, поскольку помогает подбирать дополнительные услуги, которые могут заинтересовать клиента, например, персональные тренировки, предоплата фитнес-мероприятий или занятия для детей и подростков.
Во всем этом процессе опыт клиентов имеет первостепенное значение, и в “DFC” стремились оптимизировать свои алгоритмы так, чтобы обеспечить фитнес-клубам максимальный коэффициент конверсии. По наблюдениям самой компании, есть уже первые положительные результаты: за первые 12 месяцев работы с “DFC” клубы в среднем увеличивают членство на 13% и членский доход на 22%.
Система позволяет планировать повторные взаимодействия с клиентами упреждающего характера: в первую очередь, благодаря работе профессиональной команды колл-центров и простых в использовании технологий “MyPayments”.
Портал “MyPayments” упрощает обновление учетных записей клиентов, когда они вновь захотят вернуться в клуб: при этом все функции интегрированы в CRM, чтобы обеспечить беспрепятственность и автоматичность процессов для членов клуба. “MyPayments” может работать как интегрированная функция в приложении фитнес-клуба или встроен в архитектуру веб-сайта клуба.
Система “DFC” также генерирует точную и быструю отчетность, которая помогает фитнес-предпринимателям эффективно взаимодействовать с клиентами, которые задумались о прекращении своего членства в клубе. В среднем “DFC” позволяет увеличивать продолжительность клубного членства на три месяца.
Читайте также:
Сеть “Blink Fitness” Ускоряет Расширение
