Женский Фитнес-Клуб в Саудовской Аравии: Кейс “NuYu“

Как сформулировать миссию и ценности фитнес-клуба для женщин? Предлагаем ознакомиться с опытом единственной сети женских фитнес-клубов в Саудовской Аравии

В Саудовской Аравии 33,5% женщин страдают ожирением. Такая статистика была опубликована Международным центром по контролю и профилактике заболеваний. По словам основательницы сети “NuYu” Кейт Кракнелл, это заставило ее понять, что в стране существует огромная потребность в доступном фитнес-предложении. Еще в 2011 году фитнес-центры воспринимались как роскошь, стоимость месячного абонемента в клубах составляла около $250-300, что было недоступно для большинства женщин. “Я захотела изменить это”, — говорит Кейт.

Миссия и предыстория компании “NuYu”

Все детство и период подросткового возраста Кейт боролась с избыточным весом, пробуя разные диеты. Но потом она открыла для себя правильное питание и спорт, получила квалификацию персонального тренера в таких областях, как тренировки с гирями, TRX и функциональная терапия.

Также Кейт имеет ученое звание в сфере маркетинга, которое получила в Великобритании. Вернувшись в Саудовскую Аравию она искала способ заниматься тем, что ей по душе. И вот тогда зародился концепт “NuYu”.

В “NuYu” уделяют внимание не только тому, как женщины выглядят (их весу и формам), но также тому, как они себя чувствуют. Отличительная черта сети фитнес-клубов “NuYu” — это эмоциональная и психологическая составляющая фитнеса, которая очень важна для женской аудитории.

Среди ценностей компании желание внедрять инновации, пользоваться доверием клиентов и быть гостеприимными. Атмосфера в клубах “NuYu” отличается от таковой в фитнес-клубах при отелах или оздоровительных центрах при поликлиниках. Здесь расставлена мягкая мебель, организовано приятное освещение, что позволяет посетительницам чувствовать себя как дома.

Занятия в клубах “NuYu” доступны по цене $110 в месяц, при том, что это очень современные пространства с пятизвездочным сервисом.

Отклик целевой аудитории и рост сети

По словам основательницы, женщины Саудовской Аравии с энтузиазмом восприняли возможность тренироваться в стильной и современной среде. Раньше на рынке не было ничего подобного. На самом деле, фитнес-рынок Саудовской Аравии застрял где-то в 80-х годах: большинство клубов предлагают классы по степ-аэробике, а руководство клубов не очень-то заботится о том, чтобы привлекать новых членов к физической активности.

Бизнес “NuYu” оказался намного успешнее, чем представлялось вначале. Сейчас в составе сети 6 клубов: пять в Эр-Рияде и один в Аль-Хобар, каждый из которых занимает пространство в 1800-2000 квадратных метров и насчитывает примерно 1200 членов. За 6 лет существования “NuYu” привели в мир фитнеса примерно 10 000 женщин. Сейчас у компании 33 тыс. подписчиков в Instagram и 13 тыс. в Facebook.

По словам Кейт, компания может себе позволить открыть больше клубов, но было принято решение сосредоточиться на существующих, чтобы обеспечить условия для дальнейшего развития и создания чувства общности между клиентами.

Корпоративная культура и планы на будущее

Акцент на построении сообщества очень важен, считают в “NuYu”, поскольку для женщин посещение спортзала может быть единственным поводом отвлечься от ежедневной рутины. Занятия в фитнес-клубе должны давать женщинам возможность развиваться и укреплять дружеские связи с единомышленниками.

В центр программы социализации клиентов были положены именно упражнения, а если точнее, то непродолжительные групповые тренировки: это весело, посетительницы получают возможность общаться, но в то же время активно двигаются.

В культурной среде Саудовской Аравии это очень важно, поскольку общение здесь строится буквально вокруг еды. Именно поэтому в клубах “NuYu” нет кафе или фреш-баров, потому как, если бы они были, то стали бы центром фитнес-клуба и об упражнениях никто бы и думать не стал. В этом смысле задумка “NuYu” стала огромным вызовом в развитии компании.

В конечном счете, глобальная цель фитнес-сети “NuYu” в том, чтобы как можно больше женщин в стране стали активными. Сейчас компания рассматривает возможности предоставления услуг для девочек-подростков. Юридически фитнес-клубы не могут обслуживать клиентов младше 16 лет, поэтому сейчас компания рассматривает возможные варианты и другие подходы.

Также в планах “NuYu” привлечь больше пожилых женщин, так как основная часть клиентов приходится на аудиторию в возрасте 25-35 лет. Для привлечения этой аудитории “NuYu” планирует проводить традиционную медиа-кампанию, а не использовать социальные сети, как это делается обычно.

Также среди целей компании — организовать консультационную поддержку для людей с новыми идеями по поводу того, как сделать население более активным. Для этого сейчас в стране есть все условия: так, правительственная стратегия-2030 открыла двери для новых возможностей фитнес-сектора, включая работу с женщинами и детьми.

Для тех, кто хочет знать больше:

Укрепление Связей с Клиентами: Кейс Фитнес-Студии Boom Cycle

Продвижение фитнес студии EMS-тренировок [Кейс]

Миллион Посещений Сайта от Потенциальных Клиентов Фитнес Клуба. [Кейс Basic Fit]

Поиск Прибыльной Ниши в Фитнес-Индустрии. [Пошаговая Инструкция]