Как Привлечь Фитнес Клиентов с Помощью Мобильных Технологий

Мобильные технологии позволяют обеспечить клиентам фитнес сети  высокий уровень качества обслуживания

Вам может казаться, что наиболее важная часть вашего фитнес центра — это оборудование внутри него. Но для клиентов фитнес сети в их занятиях фитнесом, в конечном итоге, ключевым будет их смартфон.

В наши дни мобильный интернет и всевозможные мобильные приложения стали обычным делом. В то же время эти технологии, как и носимые фитнес-устройства, открыли фитнес-предпринимателям новые возможности взаимодействия с клиентами, формируя новый облик фитнес-индустрии. Фитнес центры, которые не боятся использовать мобильные технологии как способ укрепления связей со своими клиентами, смогут обеспечить им более высокий уровень качества обслуживания, а значит и получить больше прибыли. В ближайшее время эта тенденция будет только крепнуть.

Так, исследования показывают, что более 50% интернет-поиска в настоящее время осуществляется с мобильных устройств — планшетов и смартфонов. Таким образом, приложения для здоровья и фитнеса становятся легко доступными для широкого круга потребителей, независимо от того, являются ли они членами клуба или нет.

Еще каких-то пять лет назад считалось немыслимым, как с помощью часов с фитнес-трекером или приложения на смартфоне можно рассчитывать количество пройденных шагов, потребленных калорий, контролировать частоту сердечных сокращений и продолжительность сна, а также измерять свой прогресс в достижении спортивных целей. Но сегодня благодаря мобильным технологиям появилась беспрецедентная возможность получать обратную связь от клиентов, мотивируя их уделять больше внимания своему здоровью и принимать меры по его улучшению.

Как расширить число клиентов за счет мобильных технологий?

Как ни парадоксально, изобилие программного фитнес-обеспечения, фитнес-трекеров и специализированных девайсов для отслеживания состояния здоровья рассматривается некоторыми владельцами фитнес-бизнесов как угроза. Им кажется, что подобные технологии являются их врагом, поскольку предоставляют потенциальным членам способ достижения своих фитнес-целей и без специализированных услуг, которые оказывает фитнес центр.

В то время как на самом деле происходит обратное: технологии позволяют повысить уровень информированности населения о важности поддержания здоровья и фитнес-активности и убедить больше людей посещать фитнес центры. Иными словами, мобильные приложения только заставляют людей хотеть еще больше углубиться в эту тему, а значит — обратиться к профессионалам.

По подсчетам Всемирной Ассоциации здоровья и спортивных клубов, более 140 млн человек посещали фитнес центры по всему миру. Сегодня аналитики прогнозируют, что в ближайшие 10 лет этот показатель вырастет до полумиллиарда. А все потому, что инновации открывают фитнес центрам доступ к гораздо большей аудитории.

Результатом осознания этой всеохватывающей тенденции должна стать новая бизнес-модель, которая учитывает, что конкуренция между фитнес центрами уже разворачивается не оффлайн, а в виртуальном пространстве.

Хотя ниша олд-скульных залов, в которых принято качать железо без каких-либо новых технологий, будет продолжать существовать. Но все же большинство клиентов в будущем будут искать клубы, способных предложить значительное количество опций. В свою очередь фитнес центрам необходимо признать, что методы ведения дел должны коренным образом измениться.

Для того, чтобы воспользоваться преимуществами мобильных технологий, сперва подготовьте своих сотрудников. Они должны уметь направлять клиентов, корректировать их фитнес-планы и рацион питания в зависимости от индивидуальных данных, собранных клиентом с помощью установленного мобильного приложения или фитнес-трекера. В то же время такой подход позволит взаимодействовать с клиентом и вне тренировочных сессий в зале.

Фитнес центрам следует пробовать и предлагать клиентам что-то новое и удовлетворять их потребности по-новому. Клиенты ищут большего удобства, больше возможностей для использования своего смартфона. Это означает, что в их распоряжении должна быть возможность записаться на тренировку онлайн, оплатить членство онлайн, получить консультацию тренера или спортивного врача онлайн. А владельцам фитнес центров следует работать в этом направлении, чтобы предоставить клиентам то, что им нужно. Ведь эти вещи действительно могут повлиять на объемы продаж и сократить отток клиентов.

Кроме того, при использовании мобильных технологий на приобретении новейших гаджетов и программного обеспечения все не заканчивается. Бизнес будет успешен, только если фитнес центр будет выделять соответствующие ресурсы для эффективного использования этих технологий. Иными словами, если у вас есть блестящее технологическое решение, но нет подготовленных сотрудников для его реализации, считайте, что результата вы не добьетесь.

Для тех, кто хочет знать больше:

14 Креативных Маркетинговых Идей Для Вашего Фитнес Клуба

Реклама Фитнес Клуба Через Сервисы Купонных Скидок

Фитнес Реклама: Главные Ошибки Интернет-Маркетинга

Реклама Фитнеса через «Сарафанное Радио»