Содержание этой статьи:
В этом обзоре: текущее состояние рынка, мнения о том, какой групповой фитнес будет наиболее востребованным в текущем году. А также действенные стратегии фитнес-клубов в этом направлении.
Формат групповых упражнений прошел долгий путь развития и преобразований с момента запуска знаковых классов Джейн Фонды в 1980-х. На сегодняшний день предложения фитнес-клубов касательно подходов к проведению групповых тренировок гораздо более разнообразны.
Вместе с тем основной задачей для фитнес-клубов остается необходимость разработки и поддержания широкого расписания классов. Расписание должно быть удобным и привлекательным для лояльных клиентов, которые стараются придерживаться посещения одного и того же класса еженедельно.
Вызов тут состоит в том, что члены фитнес-клубов остаются более вовлеченными в тренировочный процесс, если клуб представляет новые и инновационные фитнес групповые занятия. Однако есть и такие клиенты, которые предвзято относятся к изменениям и готовы сменить клуб, если вдруг их привычная тренировочная система нарушается.
Около 60% клиентов указывают, что количество предлагаемых групповых занятий повлияло на их решение присоединиться к фитнес-клубу.
В то же время риск бросить групповые классы среди тех, кто посещает только тренажерный зал, на 56% выше, чем у тех, кто регулярно посещает групповой фитнес.
Существует спрос на всё более инновационные классы, в которых тренировки являются веселыми, имеют социальный компонент и совсем не похожи на фитнес как таковой. На фитнес-рынке, где потребители слышат со всех сторон “присоединяйтесь к нам”, правильно сформированное предложение групповых тренировок имеет высокие шансы прорваться через весь этот информационный шум. Однако выбор подходящего формата из последних фитнес-тенденций может оказаться сложным вызовом.
До недавнего времени решение фитнес-клубов о составлении групповых программ основывалось на прошлом опыте и даже неком “шестом” чувстве. Причем часто на составление расписания классов влияют не предпочтения и желания потребителей, а такие объективные факторы, как необходимость жонглирования популярными классами во время пиковой загрузки клуба, вместимость студии и наличие свободного инструктора. Однако новые инструменты на рынке позволяют фитнес-клубам развивать трендовые форматы групповых фитнес-классов, учитывая пожелания членов клуба, а также выход на новую аудиторию.
Групповой фитнес: обзор рынка
Количество человек в возрасте от 45 лет и старше, которые принимали участие в еженедельных групповых тренировках постоянно растет. Кроме того, классы по йоге продолжают набирать популярность. Не менее важная информация для фитнес-клубов также и в том, что более чем 50% роста в секторе групповых физических упражнений произошло за счет нижних социально-экономических групп.
Некоторые платформы также предлагают доступ потребителей к онлайн-инструментам поиска фитнес-классов. Это позволяет фитнес-клубам и даже отдельным инструкторам продвигать свои уроки для более широкой аудитории. На волне роста популярности групповых фитнес программ также стали востребованы и курсы подготовки инструкторов групповых классов, что, по мнению экспертов фитнес-индустрии, способствует не только удержанию персонала, но и клиентов.
Удовлетворение клиента тесно связано с удовлетворением персонала. В то время как обратная связь с клиентом важна для построения продуктивного взаимодействия с инструктором, редкостью является формат, когда обратная связь от инструкторов учитывается фитнес-клубами, которые нанимают их. При этом важно, чтобы это все-таки происходило, особенно до внесения изменений в тренировочные программы.
Тайный покупатель может дать представление о текущем состоянии дел в начале этого процесса. Следующим шагом должен стать глубокий анализ предложения фитнес-клуба с точкой зрения максимально эффективного использования пространства, оптимизации расписания, снижения барьера входа на фитнес классы и привлечения большего количества клиентов.
Управленческие вопросы
Если норма для групповых фитнес классов установлена фитнес-клубом, например: <60 процентов = слишком низкая посещаемость и >95 процентов = отличная посещаемость, то фитнес директору, или ответственному за групповой фитнес, необходимо быстро реагировать на то, что тот или иной класс не соответствует стандарту по посещаемости. Это позволяет быстро вносить изменения во время проведения, формат класса или место его проведения, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.
Менеджмент клуба же получает возможность анализировать успешные классы и использовать лучшие практики для повышения посещаемости на других классах.
Формировании предложений по групповым фитнес классам
Существуют различные системы, которые позволяют фитнес-клубам определить наиболее активные клиентские профили для их конкретной локации и для конкретных фитнес классов.
Читайте статью: Как провести анализ целевой аудитория фитнес клуба и разработать клиентский аватар [с примерами]
При этом, именно те фитнес-клубы будут успешными и будут прогрессировать в 2019 году, которые не только анализируют свою локальную эффективность, но также занимаются соответствующей разведкой фитнес-сектора в целом. Крайне важно соотносить свои предложение с предложениями конкурентов.
В заключение, отметим, что за прошлый год наиболее выросла популярность таких форматов классов, как HIIT (высокоинтенсивные интервальные тренировки), Body Balance и Bootcamp. Среди наиболее востребованных провайдеров групповых занятий были “Les Mills Sprint”, “DanceFit” и “Barre Classes”, которые ожидаемо сохранят и преумножат свои позиции в 2019 году. Наиболее популярными днями недели для групповых классов являются понедельник, вторник и среда, а временем, когда посещаемость является наиболее высокой — это 6 часов вечера.
Полезные статьи:
