Содержание этой статьи:
Ведущие игроки фитнес-отрасли делятся своими последними разработками в области программного обеспечения и прогнозами в отношении развития индустрии.
1. Сервисное решение от “Perfect Gym Solutions”
Рассказывает Наталья Репта, менеджер по маркетинговым коммуникациям в “Perfect Gym”.
“Perfect Gym Solutions” — это программное обеспечение, которое работает как сервисное решение (software as a service, SaaS), предназначенное для обслуживания фитнес-индустрии. Благодаря более чем 1000 клубам-клиентам, обслуживающим более двух миллионов членов в 40 странах, “Perfect Gym Solutions” является одним из самых больших и быстрорастущих приложений типа “SaaS” в фитнес-индустрии. Наша платформа включает в себя пакет современных, модульных, настраиваемых продуктов для комплексного управления фитнес-клубами, спортивными сооружениями и спортзалами.
“Perfect Gym” запускает новые функции и модули каждый год, в соответствии с ожиданиями рынка и потребностями клиентов. В 2018 году компания намерена запустить новую платформу мобильного маркетинга для направлений B2B и B2C, позволяя владельцам клубов быстрее генерировать стратегии и более эффективно общаться с текущими членами. Компания также будет вводить в систему усовершенствования для улучшения качества данных и прогнозирования поведения клиентов.
Что касается того, как мы делаем свои решения удобными для пользователей и потребителей. Интуитивный интерфейс, а также четкие инструкции имеют решающее значение, чтобы максимально упростить работу любого сотрудника. Мы фокусируемся как на функциональности, так и на дизайне при разработке новых функций, потому что понимаем, что каждая секунда, потраченная на понимание сложной системы, означает потенциальную потерю для бизнеса”.
по развитию фитнес бизнеса
2. Технологии геймификации от “EZ Runner”
Рассказывает Стефан Драммонд, основатель “EZ Runner”: “Мы предлагаем широкий спектр функций под куполом одной настраиваемой системы, которая позволяет клиентам выбирать элементы, которые им нужны. Наш принцип основан на предоставлении долгосрочного решения — так как потребности клиента развиваются, так же как и наша система.
Наша новейшая разработка — это геймификация. Мы добавили это в нашу систему лояльности / удержания, что позволяет фитнес-менеджерам создавать индивидуальный опыт для своих клиентов. Клиенты могут набирать очки в своих классах и вызывать на челлендж других посетителей клуба.
Касательно проектов, над которыми мы работаем в настоящее время. Наша работа с детским фитнес-клубом “Gymfinity Kids” была интересной и мотивирующей. Это гимнастический клуб, где создаются индивидуальные планы занятий, подходящие для всех уровней и способностей. “EZ Runner” разрабатывает онлайн-возможности для родителей. Мы также сосредоточились на предоставлении функциональности, которая должна позволить клиентам лучше управлять планированием классов, с добавленной возможностью изменять или добавлять классы в любой момент времени.
Следующее поколение наших клиентов — это люди, которые не знали мира без Интернета. Поэтому главный вызов для нас — это оправдать их ожидания. Онлайн-сервисы играют большую роль в нашем текущем предложении, поэтому мы всегда отслеживаем, как люди взаимодействуют с брендами в Интернете и как мы можем облегчить нашим клиентам бронирование в Интернете.
3. Приложение для составления расписания и бронирования фитнес-классов от “Fitli”
Подробностями делится Джон Клайн, основатель “Fitli”.
“Fitli” была основана на основе видения создания фитнес и велнес рынка. Именно с этого начиналась платформа. Тем не менее, рынки не возникают просто так и из ниоткуда, что-то должно стоять на первом месте, и в этом случае предложение является самым важным фактором. В настоящее время компания сосредоточена на создании программного обеспечения для составления расписания и бронирования для небольших фитнес и велнес-бизнесов.
Каждый месяц компания запускает новые усовершенствования программного обеспечения, которые основаны на отзывах клиентов. В начале года была запущена функция быстрого бронирования, которая позволяет менеджерам клубов и клиентам быстро бронировать несколько классов. В феврале была внедрена функция цифровых отказов.
На наш взгляд, если говорить о трендах, то с технологической стороны большое внимание уделяется мобильным устройствам. Клиентам нравится осуществлять бронирование и покупки в приложении “Fitli”. Мы видим много вариантов для расширения возможностей использования приложения, чтобы такие вещи, как автоматическая регистрация на основе GPS или передача статистики в реальном времени от клиента к тренеру во время тренировок, работали.
Уже в скором времени мы начнем серию усовершенствований, ориентированных на поддержку семейных членов фитнес-клубов, таких как обмен членскими пакетами и оплата друг за друга. Это поможет нашим существующим клиентам, но также позволит “Fitli” начать обслуживать больше предприятий в других подкатегориях.
по развитию фитнес бизнеса
4. Динамическое ценообразование на фитнес-услуги от “Mindbody”
Комментирует Кевин Тиаг, старший вице-президент “Mindbody”: “Сильная сторона “Mindbody” в многофункциональности и способности работать с объемными бизнесами. У нас также есть сеть продвинутых технологий для тех, кто заинтересован в уникальных предложениях, и большой набор опций, благодаря которым клиенты могут создавать персонализированные продукты. Однако самым большим отличием является наш потребительский рынок. Это около 60 000 компаний, которые могут публиковать свои услуги в наших приложениях Mindbody, Google и Bing.
Совсем недавно мы выпустили динамическое ценообразование. Эта функция использует те же алгоритмы, которые используются авиакомпаниями, корректируя цену каждого сервиса, исходя из множества факторов, таких как популярность, время до осуществления обслуживания или высокие и низкие пороговые значения, установленные бизнесом.
В последнее время индустрия велнес стала очень настроенной и ориентированной на создание опыта. При этом потребители готовы платить за высококачественный опыт. Этот очень важный сдвиг в поведении потребителей должен подтолкнуть фитнес-компании к осознанию необходимости сотрудничать с фирмами, в которых они в прошлом видели конкурентов. Например, студии йоги должны сотрудничать со спин-студиями, кроссфит-клубы с массажистами и так далее. Мы пытаемся сформировать наше программное обеспечение для поддержки такого типа рынка.
Наше видение заключается в том, что в течение следующих 10 лет мы удвоим количество пользователей велнес-услуг в Великобритании и Европе. Все дело в том, чтобы представить лучшее велнес-предложение на рынке и привлечь больше клиентов, обеспечив подходящее удовлетворение уникальной потребности каждого потребителя”.
Читайте также:
FIBO-2018 и Европейский Фитнес-Форум: Превью
