Содержание этой статьи:
Сегодня маркетинг для фитнес клуба позволяет прорисовать профиль своих потенциальных клиентов максимально подробно.
С точки зрения привлечения конкретной целевой аудитории, дифференцированный подход в маркетинге для фитнес клуба является гораздо более экономически эффективным, поскольку позволяет вашему “идеальному клиенту” услышать месседжи вашей рекламной компании. Это становится возможным благодаря тому, что вы оказываетесь способными использовать именно те аргументы, на основании которых представители ваших целевых групп принимают решение о покупке абонемента или заказе услуги.
При этом, чем более сегментированной будет ваша целевая аудитория и более дифференцированным подход, который вы применяете к ее привлечению, тем больше будут доходы вашего фитнес-бизнеса. Это поможет вам размещать таргетированный контент в блоге, проводить эффективные маркетинговые и целевые рекламные акции.
Для того, чтобы понять истинные ценности и потребности целевой аудитории, их нужно для начала изучить. Вот как это сделать:
1. Определите: кто выступает “идеальным” клиентом вашего фитнес-бизнеса
В каждом бизнесе есть такие клиенты, которые стоят десятка других клиентов. Ваша основная задача состоит в том, чтобы выявить таковых. При наличии достаточного количества данных, вы могли бы выявить связь между такими людьми, их схожие черты, привычки, требования.
Прежде всего, вас должны интересовать клиенты, которые не только платят за членство в клубе или время от времени заказывают какие-либо услуги, но те клиенты, которые ориентированы на покупку услуг и товаров из высокомаржинального сегмента.
При этом мало просто выявить, кто в таком случае является вашим “идеальным клиентом”, но также важно работать над тем, чтобы побудить уже существующих “рядовых” клиентов присоединяться к классу VIP-клиентов. Поэтому нужно соответствующим образом поощрять людей с подходящим профайлом.
по развитию фитнес бизнеса
2. Соберите о клиентах столько данных, сколько возможно
Такие данные включают информацию о частых местоположениях клиентов, их возрасте, поле, этнической принадлежности, покупательском поведении, предпочтениях и привычках. Вы должны знать, что за люди ваши клиенты, как они приняли решение о покупке услуги в вашем клубе и на что именно пал их выбор.
Выясните у клиентов, как они узнали о вашем клубе. Пусть это станет функцией того персонала, которые непосредственно взаимодействует с клиентами каждый день: инструкторов и администраторов. Используйте различные таблицы и графики для того, чтобы систематизировать полученные данные.
3. Максимально дифференцируйте потенциальные клиентские сегменты, а затем вовлекайте их
По большому счету, количество и содержание конкретных потребительских сегментов вашей целевой аудитории можно конкретизировать до бесконечности. Поэтому лучше начать с широкого сегментирования, чем упасть в кроличью нору бесконечной сегментации.
Начните с ориентации на несколько широких слоев, а затем выделите в них ядра — наиболее перспективные сегменты. Один из наиболее эффективных способов провести сужение целевых групп и выявить маркетинговые триггеры для них — это использовать автоматизированное программное обеспечение для малого бизнеса.
Это позволяет выбирать верные посылы: уже в результате 12-недельной маркетинговой кампании, проведенной по такому принципу, вы увидите результаты. Причем, чем раньше вы начнете проводить сегментирование, тем быстрее получите обратную связь и сможете внести актуальные правки.
по развитию фитнес бизнеса
4. Убедитесь, что потенциальные клиенты достаточно крупные
Не забывайте, что дифференцированный подход в фитнес-маркетинге требует затрат. Они включают себя оплату исследования потребительских сегментов, создание персонализированного контента, покупку рекламных площадей в тех СМИ и социальных сетях, которым отдают предпочтение потенциальные клиенты.
Поэтому, даже если вы обнаружите, что какой-то сегмент вполне хорошо реагирует на ваши маркетинговые шаги, но при этом не генерирует достаточное количество прибыли, то такой маркетинг нельзя считать эффективным, поскольку он не оправдывает затраты. Ориентируйтесь на то, что в индустрии фитнеса самая большая рыба — это, как правило, ваши уже существующие клиенты.
5. Внедряйте ваши знания о клиентах на практике
Многие компании занимаются сегментированием целевых аудиторий только лишь в теории, при этом они не вносят каких-либо изменений в свою маркетинговую политику. Если вы хотите получить дивиденды, то отделите зерна от плевел и используйте данные, которые есть в вашем распоряжении.
Более того, необходимо постоянно оценивать эффективность выбранной стратегии, регулярно обновлять методы работы и использовать все больше каналов для сбора и учета данных о клиентах. Кроме этого, стоит позаботиться о том, чтобы персонал вашей организации также понимал сущность дифференцированного подхода и пользовался данными о клиентах для налаживания коммуникации с ними.
Для тех, кто хочет знать больше:
14 Креативных Маркетинговых Идей Для Вашего Фитнес Клуба
Как Подружить Маркетинг и Продажи в Фитнес Клубе
