Содержание этой статьи:
Мы спросили у фитнес-предпринимателей «Может ли фитнес рынок работать без скидок?» и выбрали для Вас самые интересные ответы.
Любовь Лапина, директор фитнес-клуба «Физ-ра»:
«Клиенты, конечно, ждут скидок и с удовольствием покупают услуги на скидках. Но, как же трудно потом, после удачной скидочной акции не упасть в яму ничтожных продаж. У нас был подобный печальный опыт.
Считаю, что скидки для фитнес рынка – это зло! В нашем клубе мы стараемся использовать их не чаще двух раз в год – перед Новым годом и в мае, когда начинается не сезон. В течение года действует программа лояльности. Она работает для постоянных клиентов и является дополнительной мотивацией для новичков – они хотят превратиться в постоянных и пользоваться программой».
Виктория Воскресова, зам. Директора фитнес клуба «Плаза Фитнес»:
«Фитнес рынок может работать и без скидок, но потребитель (как любой нормальный человек) привык к скидкам и ждет их. В работе своего фитнес клуба мы используем систему скидок, но не чаще одного раза в 30-45 дней. Самую большую скидку в 50% разыгрываем во время новогодней лотереи».
Евгений Крылов, старший тренер фитнес клуба Alfa Gym:
«Фитнес клубы могут существовать без скидочных систем. Самое главное для фитнес клуба – его сервис (начиная от дружеской улыбки сотрудников на ресепшн и заканчивая добрыми пожеланиями на прощание после посещения фитнес клуба) + перечень предоставляемых услуг.
Как пример, клуб ограниченного членства (если клуб рассчитан на 1000 человек, то 1001-ого уже не будет). Таким образом, у каждого члена клуба гарантированное комфортное пребывание в клубе. За что член клуба и платит определённую сумму».
Виктория Зыкова, основатель и Президент Украинской Федерации Фитнеса (УФФ):
«Скидки стараемся не давать. Делаем приятные бонусы в виде бесплатных тренировок, рекомендаций по питанию, расчёта фитнес-модели (идеальное для данного человека сочетание пропорций тела, выраженное в см), различное питание из фитнес-бара, индивидуальную программу тренировок, бесплатный бонус для друга. Для членов семьи делаем скидку 10%, если все они продлили клубные карты (месячные – три раза, более длинные – один раз). В индивидуальном порядке можем дать скидку, но только постоянному клиенту и если он об этом спросит».
Роман Акатов, совладелец, генеральный директор ООО «ТК–Центр»:
«К скидкам на короткие абонементы отношусь положительно и использую в качестве инструмента «Легкого старта». На длинные абонементы от полугода, считаю, скидки давать вредно. Работаем пакетными предложениями, тем самым при снижении цены тренировки увеличиваем средний чек».
Алла Горячева, директор танцевального клуба Dance Studio DallaS:
«Я думаю, может и должен. Я не люблю скидки. Это обесценивание услуги, из-за которого создается впечатление, что цена реально завышена. Мне нравится подход «подарочный». Вместо скидки, которую вы планируете сделать, предоставьте клиенту бонусы, равные этой сумме либо выше.
Проблема возникает тогда, когда клуб состоит из зала или двух и не имеет дополнительных услуг. Решение – это сопутствующие товары или услуги от партнеров в подарок. Или же свои дополнительные тренировки, персоналки, заморозки, брендовая одежда, аксессуары, сувенирная продукция».
Егор Воронцов, фитнес-стартапер, директор ООО «Энтераль»:
«Скидки конкурентов могут быть полезны, особенно когда доходят до абсурда. Например, минус 80% на карту летом. Эта акция привлекает нецелевых клиентов. Тренеры одного из клубов говорят, что из-за подобных акций персональных тренировок стало на 30-40% меньше.
Зачастую владельцы клубов дают скидку, так как кроме этого нечем мотивировать людей. Лично я стремлюсь к открытию своего клуба с позиционированием студии персональных тренировок, где будет предусмотрена система дополнительных услуг (спортпит, солярий, крема для загара и т.д.). Думаю, включение допов в абонемент – еще один источник лояльности, независящий от квалификации тренера и админа».
Актуальные материалы от практиков фитнес бизнеса:
Акции Фитнес Клубов: Какие Гарантии Стоит Давать Клиентам?
Фитнес Скидки: Давать Ли Скидку Членам Одной Семьи?
Расширение Клиентского Потока Клуба За Счет Бесплатных Фитнес Промо Акций.
